出自:电信业务技能

下列不属于服务质量部分组成的是（）。
A:技术质量
B:职能质量
C:形象质量
D:服务质量
客户投诉的主要原因包括：产品问题和（）
A:服务问题
B:企业问题
C:自身问题
D:期望问题
以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。
A:领域
B:品牌名称
C:公关
D:售后服务
参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。（）
DDN上承载的业务主要有（）。
A:专线电路
B:卫星通信
C:帧中继
D:ADSL
移动通信中无线电波传播的三个效应是（）。
A:阴影效应
B:远近效应
C:衰减效应
D:多普勒效应
商务活动中目光礼仪的标准是什么？
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A:查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B:营业人员重新发单
C:查询到工单，直接要求撤单
D:当前时间段的工单全部取消预约
以下哪些维护工具是室内和小区分布系统原则上应配备的（）
A:基站综合测试仪
B:天馈线测试仪
C:大话务量测试仪
D:手持功率计
IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。
A:A类地址
B:B类地址
C:C类地址
D:D类地址
由于互联网的（）性，企业与顾客之间的信息交换变得更容易。
A:互动
B:传播
C:普及
D:安全
在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有（）性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的（）和更有效的利用。
通信系统中的任何信号都可以归结为（）信号与（）信号两类。
请说明SDH的“管理单元指针丢失（AU-LOP）”告警的产生原因、处理流程、处理步骤。
FAB法则使用的原则包括以下哪些内容？（）
A:实事求是
B:清晰简洁
C:主次分明
D:充满感情
对于Symbian预置办公软件描述正确的是（）
A:预置Quickoffice办公软件
B:预置officemobile办公软件
C:可以编辑PPT格式文档
D:可以浏览word、excel、ppt格式文档
QoS不支持不对称的业务。
同步信号用来使UE实现下行同步，同时识别物理小区ID（PCI），从而面对小区信号进行解扰。
CDMA2000的频点上行与下行相隔（）
A:40MHz
B:45MHz
C:50MHz
D:55MHz
依据LNS的配置，一个L2TP用户终端可能会和LNS进行LCP重协商。
电网调度机构与其调度范围内的下一级调度机构、变电站及大（中）型发电厂之间必须设立（）的通信传输通道。
常用的促销组合工具是什么？
利旧单路系统时只需在原分布系统中增加合路器，施工难度小，物业协调难度小，工程量也很小。
网络协议中的定时是涉及（）匹配和排序等。
在购买阶段，沟通的目标是采取必要措施来促进（）的实现。
LTE系统中，UE测量到的RSRP值可能是（）dBm。
A:-40
B:-50
C:-120
D:-130
申诉受理机构应当收到申诉（）内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告诉申诉人。
A:10个工作日
B:15个工作日
C:20个工作日
D:30个工作日
使用网络硬盘可以解决传统存储方式如因文件太大无法随身携带、异地文件交换困难、软盘易损等问题。
Atoll中支持哪几种MIMO模式？（）
A:Tx/Rx diversity
B:MU-MIMO
C:AMS
D:SU-MIMO
3GPP规范定义了不同TBS与MCS之间的对应关系
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