出自:移动通信营业员

TD-SCDMA的中文全称是（）。
哪个是直接支持开发者的MobileMarker客服电话？（）
A:10000
B:1392250019
C:12580
D:10086
跨区投诉业务办理方式？
使用移动沙龙业务均按（）收费，所以不需退订。
一个机主留言最长保存时间为（）。
智能V网短号码编制中，集团内部编号的第二位不能为“（）”。
在每日00：00－07：00拨打港、澳、台长途电话费用为（）。
A:0.2元/6秒
B:0.48元/6秒
C:0.8元/6秒
D:0.12元/6秒
彩印办理：发送（）到10086，收到二次确认短信，按要求回复办理。
A:BLCY
B:BL
C:CY
D:BCY
目前开放跨省写双号卡业务的省份（）
A:上海
B:江苏
C:北京
D:江西
以下关于“银联即时通”开通方式正确的有（）
A:用户可以拨打10086开通
B:编辑信用卡卡号发送至10658622注册开通
C:可登录银通数码网站www.yintong.com.cn进行注册开通或退订
D:用户可拨打12580开通
E:编辑7801卡号到10086
虚拟主机租赁业务是指由IDC采购安装服务器设备虚拟化，并配备IP地址以及带宽资源，出租给IDC用户使用的业务。（）
一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。
A:9
B:8
C:10
D:7
服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。
A:引导客户投诉；
B:正确引导客户说出投诉的真正原因；
C:引导客户说话；
D:请客户告知原因。
全球首家建立移动应用平台的运营商是？（）
A:中国铁通
B:中国联通
C:中国移动
D:中国电信
无线座机预存话费送话费活动是要求什么时候入网的无线座机客户（）
A:2009年12月30日（含）前入网的老客户
B:2009年12月31日（含）前入网的老客户
C:2008年11月30日（含）前入网的老客户
D:2008年11月31日（含）前入网的老客户
车辆定位信息通过（）网络传输到车辆监控中心。
省客服专家区公话号码为（）
A:13474117675；
B:13574117675；
C:13874117675；
D:13974117675；
WLAN无线上网业务仅向全球通用户开放。（）
自己动手
哪些业务办理项目可以引导至短信协同菜单进行“办理”（至少例举8项）？
全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。
A:银卡客户
B:金卡客户
C:VIP客户
D:全球通客户
如果发送短信的时候，报流量限制的错误应该如何处理？
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
“移动200万.幸福传清远”八大幸福回馈系列活动之第八大回馈活动中，激活100元套卡赠送20元话费，赠送话费于次月25日前赠送10元到账，次次月25日前赠送10元到帐。
湖南省内移动秘书客户拨12580进行密码查台可以查询哪些内容？（）
A:来电捕捉信息；
B:接收的12580留言；
C:通过12580发送的留言；
D:点对点短信。
电话铃声（）声内应拿起听筒。
A:两声内
B:三声内
C:四声内
D:五声内
在用户使用G3上网笔记本业务时，中国移动GPRS网络的接入点名称是什么（）
A:cmnet
B:cmwap
C:cmtds
D:cmlap
“动力100”的品牌标识是（）。
A:信息就是力量
B:移动改变生活
C:“无处不在”的信息网络
D:“无所不能”的业务应用
为方便一线人员理解集团产品统计数据源、取数点及统计过程，根据集团产品业务量和收入产生对象特征，将产品统计模式分为：（）
A:集团模式
B:成员模式
C:“集团+成员”模式
D:其他模式
移动4001业务是否可以网上或电话办理？（）
A:不可以；
B:可以；
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