出自:移动通信营业员

用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A:核实用户拨号方式是否正确
B:查询虚拟网权限
C:拨打对方手机全号是否正常
D:可为用户做虚拟同步
对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。
一个手机用户在通话过程中，由交换机A切到交换机B，进而又从交换机B切到交换机B’，问在两次交换机间的切换中，主控交换机分别是：（）
A:A、B
B:B、B’
C:A、A
D:B、B
话费里有语音杂志费，这是什么费用呀？
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。
A:特殊客户；
B:电台；
C:大客户；
D:报社。
中国移动向客户提供64KSIM卡能存（）个电话号码和（）条短信。
全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。
A:1008689专线
B:网站
C:沟通100服务厅
D:自助终端
集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
TD商务宝需要几个卡？每个卡是具体做什么的？
分机有电话会议权限，可以通过移动总机人工台与集团内任意用户进行电话会议。（）
MobileMarket应用正式测试的范围包括哪些？（）
A:兼容性
B:安全性
C:功能
D:性能
10元短信套餐包含130条短信。
国际彩信的英文缩写为（）。
A:QSMS；
B:QMMS；
C:ISMS；
D:IMMS。
请简要论述哪些情况下禁用手机？
飞信使用对象（）。
A:全球通；
B:动感地带；
C:神州行。
一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的运营水平，具体体现在哪些方面？
钻、金、银卡客户对于全球通VIP俱乐部服务项目的知晓程度（）
A:90%
B:85%
C:80%
D:75%
全球通用户拨打国际长途，须具有国际长途（）。
办理家庭有线宽带2M包年的用户选择了无线座机礼包，礼包内包含了哪些优惠（）
A:无线座机一台
B:SIM卡一张
C:100元话费
D:200元话费
移动客户到日本、韩国、美国等国家若向移动公司租机的，租机费用是多少？（）
A:30元/日
B:50元/日
C:300元/月
D:500元/月
校讯通业务规定，一个手机号码最多可订制（）个子女的业务。
IMT-2000系统标准全部使用CDMA技术。
自助营业厅日常测试的要素有哪几个？
从139邮箱发短信到手机终端时，付费方为（）。
A:终端用户；
B:邮箱用户；
C:双方均要付费；
D:双方均无需付费。
3G的数据传输速率是（）。
A:500kbps-700kbps
B:1.4Mbps
C:114kbps-2.4Mbps
D:2.4Mbps
在彩铃库中，可以存放多少条彩铃？（）
A:10条
B:15条
C:20条
D:30条
目前省际可以办理的业务有（）。
A:停复机
B:资料查询
C:新入网
D:补卡
一机双号副号码在外省拨打杭州的10086，拨号方式应为（）。
A:057112583057110086
B:05711258310086
C:057110086
D:12583057110086
有关银联即时通业务描述有误的是（）
A:限浙江省内任何银行卡的刷卡消费，以短信方式即时通知到注册手机
B:限浙江省内ATM柜员机上的跨行取款交易操作即时通知是否成功
C:一个手机帐户最多绑定10张银联卡
D:刷卡消费详情查询和累计帐单查询保留三个月记录
移动E管家短信100套餐中内含移动网内短信几条？（）
A:500
B:1000
C:2000
D:2500
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