出自:用电营销

简述客户受送电装置工程施工质量检查竣工验收的内容？
低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。
由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。
对居民合表用电有何规定？
负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。
电能表现场校准业务归档（）。
A:现场校准原始记录
B:临时检定记录
C:现场校准证书/结果通知书副本
D:检定证书/结果通知书副本
异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。
A:性能差
B:功率因数低
C:体积大
D:过载能力差
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A:热情问候，进行自我介绍
B:主动出示证件，热情问候
C:主动出示证件，并进行自我介绍
D:礼貌热情并善于沟通
什么是电费收费人员的款项交接单？
电费汇总与统计的主要内容有（）
A:售电分类
B:售电单价
C:售电量
D:售电收入
受电变压器容量在100KVA及以上的（）客户执行功率调整因数调整电费。
A:高压供电
B:低压供电
C:趸售用电
D:农业生产
若是其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户（）用电量为基准退补电量，退补时间按抄表记录确定。
A:正常月份；
B:用户计量表；
C:累计月份平均。
必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。
A:居民用户住宅
B:施工工地的电气机械设备
C:临时用电的电气设备
D:属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
A:随时、耐心、准确
B:及时、耐心、准确
C:随时、诚心、准确
D:及时、诚心、准确
在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。
客户电能质量检查包括（）。
A:受电端电压检查
B:无功补偿检查
C:谐波检查
D:供电可靠率检查
串口速率1200波特的含义是（）。
A:每秒1200字节；
B:每秒1200比特；
C:每分钟1200字节；
D:每分钟1200比特。
计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。
试述用电检查程序的稽查内容？
集中器应支持远程费控命令下发。
居民用电装置产权及维护管理是怎样划分的？
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）
A:工作标准、岗位规范和作业规程
B:工作标准、岗位规范和操作程序
C:安全标准、劳动纪律、作业规程
供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
售电均价预测应遵循（）的原则。
A:连续性原则
B:类比性原则
C:概率性原则
D:惯性原则
除配电设备之外，其它影响节能节电的因素有照明系统、（）等。
A:调速技术的应用
B:建筑与保温
C:按经济电流选用导线
D:节能节电管理制度
在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）
A:配送归档
B:配送入库
C:配送结束
D:配送开始
电流互感器的主要技术参数有（）。
A:额定电流比
B:额定电压
C:准确度等级
D:额定容量
规程JJG313-2010规定，测量用电流互感器在额定频率，额定功率因数及二次负荷为到（）之间的任一数值时，其误差不得超过相应准确度级别所规定的误差限值。
A:25％；80％
B:25％；100％
C:20％；80％
D:20％；100％
《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
A:人情电、违章用电、无表用电
B:人情电、关系电、权力电
C:关系电、违章用电、权力电
D:无表用电、人情电、权力电
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
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