出自:铁路客运值班员

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。
A:退还50%的空调票价，不收手续费
B:应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C:应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D:应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
旅客丢失车票时应如何处理？
铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保划编制的唯一性和连续性。
造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。
发售学生票有哪些规定？
中途下车签证为（）签证。
A:无差价
B:普客到底签证
C:通票
D:始发签证
道岔区段出红光带接车？
“警报信号”的机车鸣示方式是一长三短声。
由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（）。
A:编写客运记录，加盖站名戳
B:填写退票报销证明
C:开具书面证明，加盖站名戳
D:开具退票费报销证明
电磁灶在放置一段时间后，若重新使用电磁灶，请先通电（）分钟，使电磁灶内部电子元件稳定后，再开机进行功能操作。
A:8
B:5
C:10
客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A:文明装卸、认真负责
B:装卸文明、轻拿轻放
C:文明作业、认真负责
D:轻装轻卸、认真负责
如何办理停止或恢复基本闭塞法？
根据客票5.1版本需求，收费项目增加两项，分别是“季节浮动费”和（）。
A:预订款
B:退票款
C:优惠款
D:维护款
为规范铁路运输收入管理工作，根据（）以及国家颁布的有关财经法规、政策，制定《铁路运输收入管理规程》。
A:《中华人民共和国铁路法》
B:《中华人民共和国价格法》
C:《中华人民共和国会计法》
D:《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》
硬席乘车证的颜色为（）。
A:浅红色
B:浅蓝色
C:浅绿色
D:浅紫色
综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。
A:换乘站
B:运行图
C:车次
D:编组信息
旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
确定旅客票价的办法是什么？
路风工作执行的原则？
电茶炉安全操作说明的内容是（）灯亮：表示电源已接通。
A:“烧水”
B:“供饮”
C:“电源”
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
钢筋直径（28～32）mm直螺纹接头安装时的最小拧紧扭矩值为（）N.m。
A:100
B:200
C:260
D:320
什么是站界标？站界标位置如何确定？
票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明（）。
A:铁路职工工作证
B:乘车证
C:军人证
D:探亲证明
（）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。
A:烈性传染病患者
B:精神病患者
C:健康状况危及他人安全
D:身体健康的旅客
车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即拍发事故速报，事故速报内容包括（）
A:事故种类
B:发生地点、车站、区间里程
C:发生日期、时间、车次
D:伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等
如何发售站台票？
发现车辆溜逸后的应急处理程序。
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