出自:中国移动新员工定岗

客户经理（电话经理）必须每日处理所负责的集团及个人大客户的异动信息。当日预警必须在（）下班前处理完成（以工作日计算）。
A:当天
B:第二天
C:当月
移动400业务的受理渠道有（）
A:营业厅
B:客户经理
C:集团服务热线（100868人工）
某亲情快线用户在优惠区域内拨打香港号码，收（）
A:1.58元/分钟
B:0.18元/分钟
C:2.08元/分钟
D:2.6元/分钟
家庭统一支付户主要求帐户缴费方式可以为（）
A:充值帐户
B:托收
C:信用卡
D:存折
无线宽带包月用户超出套餐部分的资费为（）。
A:0.01元/分钟，不到1分钟按1分钟计
B:0.05元/分钟，不到1分钟按1分钟计
C:0.01元/分钟，不到1分钟不计费
D:0.05元/分钟，不到1分钟不计费
2011年5月11日起，亲情网优惠升级，户主网龄1-3年的，所有成员可享受免费分钟数每人每月（）分钟。
A:100
B:200
C:300
D:500
以下属于B类客户定义的是（）
A:3个月内累计投诉大于10起
B:曾有过过激行为的非常客户
C:有升级投诉意向的客户
关于集团划账，以下说法正确的是（）
A:集团客户提供单位介绍信
B:划帐员工手机号码清单并加盖齐封章，允许手工增删号码
C:填写《集团划帐受理确认单》
在做自我介绍时应注意时间，尽量简洁，如无特殊状况，不应超过三分钟。
随e行G3笔记本业务的上网资费套餐实行（）和（）双封顶。
A:流量
B:费用
C:时长
在和客户交谈时，可以多使用手势。
亲子通业务的被控号码暂不支持哪些业务（）
A:虚拟网
B:呼限提醒
C:来电助手
D:亲情号码
中国移动将（）作为企业持久而根本的信仰。
A:成为卓越品质的创造者
B:创无限通信做信息社会栋梁
C:承担责任
D:追求卓越
互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过（）天。
A:5天
B:6天
C:7天
D:8天
佩戴耳钉数量不得超过（）对，式样以（）耳钉为主。
A:一；素色
B:一；深色
C:二；素色
D:二；深色
神州行、动感地带预付费用户话费（号码）有效期天数≤（）天时，BOSS系统下发充值提醒短信。
A:5天
B:7天
C:10天
D:15天
无线宽带集团团购政策描述正确的有（）
A:客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
B:客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
C:客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
D:客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元
请问公司要求用户办理业务排队等候时间控制在多少分钟内？（）
A:所有营业厅均15分钟
B:主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟
C:主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟
D:主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟
全球通客户（当前开通1元彩信套餐）当月发送网内彩信15条，当月彩信费用应收（）元。
A:1
B:1.5
C:2
D:2.5
E:3
TD全业务建设营运思路，推出“三不、三新、三融合”，其中三新是指（）
A:新机制
B:新网络
C:新标准
D:新测量
无线宽带集团团购活动仅针对集团成员开放，团购办理要求至少（）人以上（含（）人）。
A:3；3
B:5；5
C:7；7
D:10；10
社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）
A:陪同同事拜访其不认识的客户
B:接待的客户遇到了不相识的人士
C:受到为他人做介绍的邀请
D:带领导第一次去拜访某客户
神州行畅听卡38套餐办理短信包月，可选择哪些包月资费（）
A:2元包
B:5元包
C:15元包
D:30元包
以下属于集团类异动信息的是（）
A:高呼转率
B:集团欠费
C:收入下降
D:呼转联通、小灵通
集团互联网宽带的标准资费是（）
A:2M，500元
B:2M，800元
C:2M，1500元
D:2M，1600元
乙方的商业秘密包括但不限于下列保密信息（）
A:用户资料
B:电脑程序
C:财务信息
D:人力资源信息
E:客户投诉与其他涉诉事宜
全球通后付费账户根据缴费方式可分为（）
A:托收账户
B:储蓄卡账户
C:现金账户
D:缴费卡账户
营业厅（）应召开一次全体人员例会。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每季度
现有号码（如134－139、150－152、158－159）不支持3G业务开通和使用USIM卡。
移动400号码位长为（）位。
A:7
B:8
C:9
D:10
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