出自:移动客户经理

（）是大客户管理工作中的一个重要的环节，它的（）是市场营销的一张“晴雨表”。
客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条（）。
A:处理每日例行工作
B:处理临时交办工作
C:处理服务信息记录
D:处理客户投诉
主动服务指客户经理主动发起的服务。根据内容提供是否有确定周期，主动服务分为例行服务和（）两种。
A:例行服务
B:随即服务
C:客户到访
D:上门服务
Andriod操作系统的智能手机调试WLAN时需要从手机的功能菜单里的“设置”键里找“（）”键打开WLAN开关，在WLAN设置里选择CMCC连接上就可以使用了。
客户经理在企业中起着举足轻重的作用，是连接企业与客户之间感情的一条纽带，对内代表（），对外代表（）。
大客户信息资源分析类型（）
A:客户信息资源类型分析
B:客户构成分析
C:客户信用分析
D:客户等级分析
客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。
严禁（）、（）、（）增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户（）及（）或实施其它侵害客户权益的行为。
对双方尚未明确的会晤，大客户经理要注重从关心客户角度巧妙地提出问题，尽量避免让客户感觉我们总是为了推销公司业务来的，而不是为了关心大客户。
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
根据客户数量，在（）、（）、10086中选择合适的方式进行信息发送。
客户经理一般要在客户挂机前轻声先挂机。
在电话礼仪中，有一条“（）”原则。它的含意是：接听电话时，以铃响（）左右拿起话筒最为适当。
一般来说，一对一服务的工作流程按照事情发展的先后顺序大致可分为六个阶段：（）、（）、（）、（）以及（）、（）。
集团成员不可以批量添加。
信息管理制度最主要部分包括以下几方面（）
A:客户经理的管理职责必须进行明确和分工
B:确保客户利益
C:制定公司内部操作规程和管理制度
D:必须对信息管理制度体系进行型监督管理
集团产品开户应从集团客户管理菜单中操作。
先上电梯的人应靠（）站，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应（）站立。
集团彩铃的付费方式不包括哪种（）
A:个人付费
B:集团付费
C:使用免费
如何培养客户经理吸引人的个性？
办理了xx元的TD高速卡套餐，可以把SIM卡放在手机上使用WLAN。
简述集团客户全业务销售工作流程。
新建人民法院的集团机构类型为（）。
A:机关法人
B:社会团体法人
C:事业单位法人
D:其他法人
客户经理在遭受挫折以后，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从（）和（）两方面的反应来加以说明。
客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。
A:适时电话回访
B:生日短信关怀
C:预约客户走访、
D:及时接待来访
请简述WLAN问题处理的常用步骤。
苹果手机如何使用WLAN上网？
公司采取信息数据库营销，可以帮助公司准确找到（）。
一般来说，客户经理的素质是由（）、（）和（）这三个方面构成的。
在Word环境下，改变"间距"说法正确的是（）。
A:只能改变段与段之间的间距
B:只能改变字与字之间的间距
C:只能改变行与行之间的间距
D:以上说法都不成立
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