出自:中国联通

客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）
A:10%
B:15%
C:20%
D:25%
以下关于IP电话说法正确的是（）
A:IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费
B:IP电话资费标准中不含本地电话通话费
C:IP电话资费标准中含本地电话通话费
D:IP电话资费的计费单位是秒
积分达到最低兑换额度的VIP客户，有效期结束前多少天再次发送积分短信提示（）
A:15天
B:20天
C:30天
D:40天
4006业务呼叫阻截功能最多可以设置多少个阻截号码（）
A:6个
B:8个
C:10个
D:12个
IOS4的文件夹功能支持（）？
A:每夹9个应用程序
B:每夹12个应用程序
C:每夹16个应用程序
D:共可设臵180个文件夹
E:共可设臵144个文件夹
企业400业务开通所需材料（）
A:客户营业执照/组织机构代码证/经办人身份证
B:营帐开户单
C:话费承诺协议
D:400业务受理单
用户在申请业务时，可要求主叫用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通，否则不予接通其密码长度为（）
A:4～6位
B:6～8位
C:8～10位
D:10～12位
中国联通车辆信息化业务具有哪些功能？（）
A:GPS导航
B:实时监控
C:轨迹回放
D:远程控制
E:地图位臵自定义
1800MHz比900MHz的信号（）
A:传得更远
B:传得更近
C:传得一样远
D:更容易接收到
什么是system balance？（）
A:每个小区可以承载相同数目的用户
B:网络可以支持不同class的移动台
C:所有的BTS的发射功率都是同样大小的
D:MS与BTS都在满足其接收灵敏度的条件下工作
中国联通位置服务产品的主要功能有（）
A:实时定位
B:历史轨迹查询
C:区域越界告警
D:报表统计功能
普通移动用户开通国际漫游（长途）业务的注意事项为（）
A:预存话费
B:办理国内停机业务
C:交纳国际业务押金
D:确定漫游国家可否使用
E:确定手机终端是否支撑
在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）
A:提交订单后的48小时内
B:提交订单后的72小时内
C:联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
D:联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
余额宝产品对接的基金公司是（）
A:汇添富
B:华夏
C:广发基金
D:天弘基金
用户通过网站可以对铃音进行哪些个性化设置（）
A:默认铃音设置
B:铃音编辑
C:时间段铃音
D:纪念日铃音
E:铃音群组管理
移动办公业务中用户体验好，适用终端广，可以满足用户的个性化需求的系统建设方案是（）
A:页面适配实现方式
B:虚拟桌面实现方式
C:无线上网卡+笔记本电脑
D:电子邮件方式
发起定位前，哪种方式需要获得被定位成员的授权（）
A:接口方式
B:平台方式
C:接口方式+平台方式
D:其他
联通用户（含后付费、准预付费、预付费）使用六合卡拨什么号可充值缴费？
以下不是视频监控分辨率格式的是（）
A:4CIF
B:D1
C:RM
D:720P
目前主推的宽带业务中，采用的是什么技术（）
A:ADSL
B:LAN
C:EPON/GPON
D:WLAN
以下属于分组交换网的有（）
A:公用数据网、ATM网
B:帧中继网、同步网
C:帧中继网、信号网
D:ATM网、宽带综合业务数字网
以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）
A:交接班、班前班后会议
B:工号管理制度
C:信息保密制度
D:考勤制度
E:系统操作制度
以下属于个人有效证件的有（）
A:居民身份证
B:工作证
C:临时身份证原件
D:警官证
下列不属于“互联网+”教育领域的产品是（）
A:互动宝宝
B:班班通
C:未来教室
D:关护通
可以作为联通呼叫中心接入号码的是：（）
A:固话号码
B:400和800号码
C:12XXX、95XXX和96XXX
D:以上全是
下列哪项属于固定宽带业务办理类？（）
A:炫铃
B:新装
C:如意邮箱
D:漫游
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
A:联通自有营业厅
B:3G品牌店
C:www.10010.com网站
D:客服热线
下面哪些VIP服务是针对钻石卡客户提供的（）
A:免保证金开通国际漫游（长途）
B:新业务免费试用
C:预约办理业务
D:每年一次免费健康体检
E:享受手机维修打折及优先服务
（）是企业营销管理的起点和基础。
A:定位
B:产品和品牌
C:市场营销调查
D:营销调研策划
SWOT分析是对企业自身分析的一种方法，包括优势、机会、（）和威胁。
A:核心竞争力
B:逆势
C:产品差异化
D:管理能力
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