出自:通信业务营业知识

感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。
动漫3元包和5元包有什么区别？
在刚强型客户面前应守纪律，显示出（）工作作风，（）尤其要强。
系统运行的情况记录应包括以下（）
A:系统故障
B:系统报表
C:维修情况
D:系统工作效率
E:系统服务质量
移动后付费用户办理开通及取消国际业务时，只须提供有效身份证件，并确保当前无欠费。
移动搜索业务的使用方式？
802.11帧结构中，有几个address？（）
A:2
B:3
C:4
D:5
基于IP的入侵检测方式是入侵检测系统所通常采用的。
SPIN分别代表什么问题？（）
A:I—隐含问题
B:P—现状问题
C:S—困难问题
D:N—需求回报问题
E:以上答案都对
在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于（）
A:同一冲突域，同一广播域
B:同一广播域，不同冲突域
C:同一冲突域，不同广播域
D:不同冲突域，不同广播域
计费中的帐单是指用户使用各种服务产生帐目的（）。
咪咕特级会员月功能费是（）。
A:5元/月
B:6元/月
C:8元/月
D:10元/月
投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。
A:号码
B:问题
C:级别
D:姓名
以下哪个是移动本地电话业务？（）
A:移动国内漫游业务
B:移动本地市话去话业务
C:移动本地长途业务
D:移动台港澳漫游业务
信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
虚拟专用网简称（）。
根据国家有关规定，固网本地网营业区内通话费共设3档，首次3分钟资费标准分别为0.18元、0.20元、0.22元，以后每分钟标准分别为0.09元、0.10元、0.11元。
为什么订购的手机报有时收到，有时又收不到？
所有网络设备在运维过程中，升级、更换的软件或硬件应为厂家所发布最新产品。
关于家庭网说法正确的是（）。
A:户主申请预销户、彻底销户时，家庭网”业务随之立即失效
B:除申请预销户外的其它预销户状态，“家庭网”业务保留
C:预销户当月家庭亲情网费用不收取
D:户主彻底销户时，成员捆绑家庭计划的营销活动仍保留
我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？
固网国际长途电话计费单元为分钟，不足1分钟按1分钟计。
沃家庭融合套餐的特点有哪些？（）
A:采用全国统一的结构
B:套餐内用户统一账户
C:合帐缴费
D:共享业务量
E:本地语音互拨免费
普通固定电话业务是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码，供用户相互通话的业务。
某台运行BGP协议的路由器收到一条BGP路由后，如果发现自己的AS号出现在AS-Path里（该路由的其它属性正确），则：（）
A:丢弃该路由
B:该路由按照正常的路由来处理
C:将AS-Path中自己的AS号去掉后，按照正常的路由来处理
D:丢弃该路由，并发送Notification报文通知发送该条路由的邻居
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
营业厅应设立对内部信息的（）、分档保密管理制度，对客户信息进行保密管理。
中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）
A:全座席业务外包服务
B:人员外包服务
C:平台外包服务
D:座席外包服务
E:增值类服务
按照客户使用性质，固定电话分为住宅电话和（）两类。
（）又称现行成本，是指按照当前市场条件，重新取得同样一项资产所需支付的现金和现金等价物金额。
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