出自:公交车售票员

北京公交集团的企业宗旨是（）。
A:一心为乘客，服务最光荣
B:以人为本，乘客至上
C:诚信为本，有诺必践
D:服从公众利益，服务乘客出行
乘务纪律的重要性表现为（）。
A:是做好服务工作的基本保证
B:是增强企业竞争能力的需要
C:是精神文明建设的需要
D:是经济效益和社会效益的集中体现
客流量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，他是具有一定的方向性、时间性的量，单是个人。（）
热心服务“四多”（）
A:多看一眼
B:多说一甸
C:多帮一把
D:多走一步
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中，单项不合格”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备，它通过识别调度人员和（）的员工卡号来完成员工考勤签到及记录车辆进出站时间，从而自动形成行车记录。
A:车队队长
B:值班人员
C:技术员
D:司售人员
规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等内容组成。（）
根据《公交集团公司雪天安全行车保障应急预案》内容，执行高速路、长途行车任务，且公安交通管理部门尚未实行交通管制措施时，驾驶员须按规定使用灯光，降低车速，加大跟车距离。遇能见度小于（）米时，应从最近的出口尽快驶离高速公路。
A:50
B:100
C:150
D:200
以下属于公交文化特征的是（）
A:艰苦奋斗的文化
B:敢于担当的文化
C:依法依规的文化
D:人情温度的文化
司机可以任意随意触动警报按钮。（）
车载定位系统能够实时上传车辆位置数据。（）
特种作业操作，一定要做到持证上岗，不违章作业。（）
车厢服务中，人是主体，他包括服务者和被服务者。（）
车辆进站后，司机使用场站的考勤自助查询机进行“车辆进站”操作时，提示“进站失败”的原因可能是（）
A:车辆已经通过GPS定位识别进站
B:刷卡设备故障
C:调度员已经在软件中“手工进站”
D:出站时没刷卡
目前员工卡还不具备什么功能（）
夜班车场站内的电子钥匙箱需要刷卡开门，当夜班车司机本人的员工卡忘带时，用普通公交卡刷一下也能打开。（）
车辆加电后，在检查车载设备过程中发现问题应（）
A:上报给各车队信息统计员
B:上报给各车队队长
C:及时报告车队值班人员
D:上报给各车队主管人员
以下哪几项属于服务管理的职能（）。
A:计划职能
B:协作职能
C:控制职能
D:激励职能
票务制度中关于签注私款的规定中正确的解释是（）。
A:有人售票线路的乘务员上岗前要签注私款。准无人售票线路监票员不直接接触乘客钱币，不用签注私款
B:乘务员可以将所携私款放在更衣柜中，私款签注无
C:当班调度员每次签注后，乘务员、准无人售票线路监票员、无人售票线路驾驶员应当面核对，未核对的责任自负
D:乘务员、准无人售票线路监票员、无人售票线路驾驶员之间可以相互在配票单上私款签
公交集团规定了报站器外扩音的使用时间是（）
A:早6：00至晚18：OO
B:早6：00至晚19：00
C:早7：00至晚18：00
D:早7：00至晚19：00
第三方场站发生车辆，应首先在发车场站进行酒测。（）
公交e路通中可以查看公交新闻。（）
违章抓拍仪视频录像存储时间为7天。（）
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