出自:公路客运站服务员

什么事微笑服务？
二级以上汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员；三级以下汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员。
A:3；1
B:2；1
C:4；3
D:3；2
乘客不能携带以下（）物品乘车？
A:易燃、易爆等危险品
B:有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C:动物
D:有刺激性异味的物品
E:尸体、尸骨
根据《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条规定：严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。
A:15%
B:8%
C:10%
D:16%
燃油附加费是指各地按照价格管理权限，建立道路客运价格与成品油价格联动机制，用于补偿成品油价格上涨造成道路客运成本增支的费用。
«旅客禁止及限制携带品公告»中，常见危险品有哪些？
免费携带的物品长度不得超过（）。
A:2米
B:1.8米
C:1.5米
D:1米
（）是交通场站、枢纽设施总体布局、旅客和行包运输工作组织的主要依据。
A:生产流线
B:组织结构
C:市场调查
D:运输分析
下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A:美好的愿望、寻求新奇
B:喜欢思考
C:高质量的服务
D:友好交往
下列（）是服务禁忌用语。
A:车站挤很正常，不想挤回家去
B:把你的包放放好，被人偷了谁负责
C:站内不准吸烟
D:罗嗦什么，赶紧上车吧
E:刚才和你说过了，怎么还问
旅客流动的数量叫做流量，其单位为（）。
A:人
B:人次
C:人千米
D:人千米方向
小明一家人均要乘车出门，其中属于生产性乘车的是：（）。
A:妈妈乘公共汽车去探亲
B:爸爸和同事乘火车旅游
C:小明乘公共汽车去上学
D:爷爷奶奶坐汽车去超市购物
“情满旅途”被国家相关部委定为全国春运活动的主题是在哪几年？（）
A:2012年
B:2013年
C:2014年
D:2015年
«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对补票手续费的收取有何规定？
（）是单位或个人对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面系统的分析、研究和评价，从中找出成绩、问题、经验和教训，揭示规律的书面报告材料。
A:计划
B:总结
C:方案
D:统计分析
对由于运输经营者未能向汽车客运站提供合格营运客车和驾乘人员而导致误班、脱班运输的，（）应承担责任。
A:当班驾驶员
B:车站调度员
C:运输经营者
D:车站报班员
售票时，应遵守（）操作规程。
A:三问一唱三交代
B:三问三交代
C:三问一唱一交代
D:三问一交代
《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些？
公路客运方式中最基本的运输方式为（）。
A:班车客运
B:包车客运
C:旅游客运
D:公交客运
汽车旅客运输规则适用的范围？
客运班车在发车前发生违规违约和客运事故，由（）处理，责任方赔偿。
A:始发站
B:就近站
C:到达站
D:受理方
“请把车票拿出来。”翻译为：（）
A:Take your tickets out.
B:Show me your tickets，please.
C:Let me see your tickets.
D:Bring in your tickets，please.
下列表达不正确的是：（）。
A:直达班车是指由始发站直达终点站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班车
B:普快班车是指站距较短，沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车
C:普客班车是指站距较短，停靠站点（含招呼站）较多的班车
D:农村客运班车是指县（市、区）内或者毗邻县间起（讫）点至少有一端是乡镇（行政村、自然村）的班车
下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。
A:全国商务用车预订、24小时接机服务
B:提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务
C:商务考察行程设计
D:全国客房预订
营运车辆进出车站时限速为（）。
A:10千米/小时
B:8千米/小时
C:6千米/小时
D:5千米/小时
平均车日行程是指企业在计算期内平均每个（）的行驶里程。
A:总车日
B:完好车日
C:工作车日
D:停驶车日
2000年，交运集团打造了“温馨巴士”这一全国公交行业首个服务品牌，31路线的特色服务全国领先，包括（）。
A:零币兑换盒
B:纸巾帕
C:爱心伞
D:报纸袋
“三把关”是指严把运输经营者市场准入关，严把营运车辆技术关，严把客运驾驶员资格关。
七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。
下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
A:可以留长指甲
B:可以涂有色指甲油
C:不戴卡通手表
D:可以在指甲上画图案
首页 <上一页 18 19 20 21 22 下一页> 尾页