出自:石油化工公司成品油直销

客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
加氢精制催化剂和加氢裂化催化剂性能是一样的。
便利店货架大面积空位，不仅仅会造成销售的直接损失，还会使企业损失一批固定客户，造成货架大面积空位的原因有（）。
A:配送中心配送货物不及时
B:门店订货不足
C:采购部门采购品种丰富
D:便利店人员补货不及时
按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（）的职责。
A:油品销售事业部
B:省公司
C:地市公司
D:加油站
顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）
A:问题解决法
B:置之不理法
C:拖延处理法
D:预防处理法
填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。
A:涂描
B:保留
C:覆盖
D:划掉
查询某一段时间内收款员销售某单品或全部单品总交易情况，可以在前台（）报表中进行查询。
A:单品销售查询
B:分类销售查询
C:客单查询报表
D:销售流水查询报表
成交方法的概念是什么？一般有哪几种？
馏分油加氢精制的反应温度在什么范围内？
便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售以及（）等方式解决。
A:申请促销
B:申报损耗
C:最小库存
D:周转天数
任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是（）、（）、产品形势竞争者和（）。
简述订货引起的损耗原因及防损措施。
最小订货量来自于系统设定和（）等。
A:商圈调研
B:目标顾客需求
C:公司规定
D:便利店建议
延迟焦化工艺流程由哪几部分组成？简述每部分的作用。
（）不属于顾客方面产生异议的原因。
A:顾客权力
B:顾客支付能力
C:产品质量
D:顾客消极心理
什么叫恩氏蒸馏、什么是恩氏蒸馏曲线？
推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。
A:信息的搜集
B:信息的处理
C:信息的传递
D:信息的利用
对于机器配置为PC、+POS模式的门店，WEB、POS不能做（）业务。
A:销售
B:验收
C:退货
D:盘点
商品陈列表与（）相对应，同时此项图表为门店提供了货架和大类商品在门店的陈列位置。
A:门店布局图
B:货架布局图
C:商品摆位图
D:门店设计图
以下项目是订货公式内容的有（）。
A:订货周期
B:当前库存
C:最低库存
D:在途商品
汽油抗爆指数是（）
A:RON+MON
B:（RON+MON）/2
C:2（RON+MON）
D:3（RON+MON）
将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。
A:客户满意
B:客户增长
C:客户保留
D:客户信任
某重整原料油中各组分质量百分数如下：C6环烷为10.15%，C7环烷为11.40%，C8环烷为11.90%，苯、甲苯、二甲苯质量百分数分别为0.52%、1.0%、1.72%，生成油中苯、甲苯、二甲苯质量百分数分别为7.34%、15.89%、14.96%，试计算芳烃的潜含量和转化率。
反应温度对催化裂化产品分布和产品质量有何影响？
商品验收记录须完整保存，（）和日期须工整清晰。
A:配送单号
B:签名
C:采购单
D:商品编码
在实际指标与计划指标的对比分析中，计划完成百分比的计算公式为（）。
A:［（实际完成数-计划数）／计划数］×100％
B:［实际完成数／计划数］×100％
C:［实际完成数／（实际完成数-计划数）］×100％
D:［（计划数-实际完成数）／计划数］×100％
企业为销售本企业的商品而专设的销售机构，发生的各种费用中，应该计入营业费用的有（）
A:职工工资
B:办公费
C:折旧费
D:低值易耗品的摊销
室外堆头陈列的高度以不超过（）为好。
A:120cm
B:180cm
C:一般人的肩部
D:一般人的头项
在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。
A:油罐区
B:两排加油机之间
C:加油站外
D:不会阻塞车道并便于搬运的地点
发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。
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