出自:企业文化师

（）是指企业范围内的各种正式和非正式规则的集合，其目的是约束企业及其成员追求效用最大化的行为。
简述系统思考必须遵循基本原则
下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A:某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”
B:某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”
C:某企业接待处人员：“还没上班，您稍候
D:某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”
沙因把组织文化划分为三种水平，即（）。
A:表面层
B:应然层
C:突然层
D:内在层
以下属于企业文化管理主要内容的是（）。
A:组织管理
B:计划管理
C:人员管理
D:制度管理
E:过程管理
F:信息管理
“职权”指组织设计中给某一管理职位所赋予的（）的权力。
A:做出决策
B:发布命令
C:奖励与处罚
D:希望命令得到执行
生产工人岗位责任制包括哪些方面？
年度企业文化建设计划在实施过程中，首先要明确（）对计划的实施所承担的责任和职责，并与其工作业绩考核挂钩。
以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）
A:某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
B:某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
C:某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
D:某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
（）由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出
下列属于2005年中国企业文化建设十大热点的是（）。
A:人本文化
B:诚信文化
C:形象文化
D:利润文化
简述企业文化培训计划的内容
美国哈佛商学院著名教授、企业文化研究的重要奠基人（）在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对于企业经营业绩的重要意义是毋庸置疑的、是显而易见的。那些有助于激励企业员工主动性、积极性和协调员工行为方式的企业文化，在市场环境发生变化的时候，能够促进企业经营战略和行为方式进行有效变革，从而推动企业经营业绩不断提高，不断增长。”
企业文化调研活动的经费管理中，需要坚持哪几个方面的原则
（）是企业品牌形象的基础和最重要的表现形式。
A:员工形象
B:企业家形象
C:广告形象
D:产品形象
鼓励还是阻碍管理上的创新，是衡量一种文化（）与否的关键指标。
A:效益性
B:先进性
C:开放性
D:包容性
如何确定基层企业文化的培训内容？
试说明企业文化理念与企业制度的关系。
所谓文化网络，是指企业中通过（）传播渠道传播企业文化的途径。
A:正规
B:非正规
C:互联网
D:内部电视
韦伯认为管理者的权利有（）。
A:传统权力
B:超凡权力
C:法定权利
D:宗教权力
平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法
A:财务
B:顾客
C:内部业务过程
D:学习与成长
试述企业文化建设年度计划制定应遵循的原则？
对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（）
A:工资少
B:发展空间小
C:环境吵闹
D:同事小肚鸡肠
以下属于企业文化活动建设实施原则的是（）。
A:首战必胜
B:典型引路，树立榜样
C:强调实施质量
D:大力宣传
E:及时总结，及时奖励
企业文化的激励是一种（）。
A:个体激励
B:无形激励
C:群体激励
D:动态激励
音像类资料分为（）两类。
企业应拥有一定数量、一定技术水平的（）。
A:核心人才
B:生产设备
C:资金
D:生产设备和资金
最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A:跨国经营型企业文化冲突
B:合资型企业文化冲突
C:民营型企业文化冲突
D:并购重组型企业文化冲突
简述企业文化建设评价的内容
组织管理是指设计、建立并保持一种组织结构，确定职权关系，与管理的（）相结合，保证组织结构的有效运转，同时根据外部变化进行适时进行结构调整。
A:规章制度
B:其他职能
C:基础
D:手段
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