出自:三级秘书（国家职业资格三级)

维护企业信誉最重要的做法是（）
A:树立产品质量意识
B:加入广告投入力度
C:不泄露企业秘密
D:要妥善处理顾客投诉
下列文书的开头，须有称呼的是（　）。
A:总结
B:讲话稿
C:调查报告
D:简报
“为人民服务”是社会主义公德.而非职业道德。
从职工的角度来讲.要避免发生冲突.职工应该遵守的行为准则是（　）
A:认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务：工作要踏实认真，一丝不苟精益求精
B:严格遵守企业的各项规章制度不要给领导惹麻烦
C:对领导的指令不甚明了时，切忌含糊
D:尊重领导的隐私
社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是（　）
A:优胜劣汰.适者生存
B:在竞争基础上合作
C:以自我利益的获取为中心
D:合作为主，竞争为辅
下列说法中，正确的是什么？（）
A:由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整
B:引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意
C:通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为
D:商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人
影响横向沟通的因素有（　）。
A:命令式沟通
B:员工知识水平的差异
C:员工性格差异
D:本位主义
（　）标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低
A:价格
B:质量
C:商品品牌
D:企业文化
下列说法中，属于服务“忌语”的是（　）。
A:报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B:服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C:售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
D:酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
会议的目标失控或跑题的主要原因是（　）。
A:会议被少数强势发言者所控制
B:主持人失职
C:与会部门较多
D:与会者的态度不积极
每天下班时，我通常会（　）。
A:准时离开
B:避开下班人流高峰再走
C:把明天的工作想想再离开
D:整理一下今天的工作再离开
对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（　）
A:信息归纳
B:信息综述
C:信息汇集
D:信息开发
一种职业的世袭表明（　）。
A:习俗的影响
B:生活习惯的顽固性
C:道德的约束性
D:职业传统的延续性
库存记录卡上应记录办公用品的（　）。
A:申请数量
B:付款数量
C:接货数量
D:发出数量
视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（　）
A:要特别申请
B:由自己掌控
C:相对短
D:由记录人掌控
“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是（　）。
A:分类
B:比较
C:定义
D:诠释
“主观为自己。客观为社会”是一种（　）
A:资本主义职业道德
B:资本主义公德
C:市场经济条件下可以保留的私人道德：
D:一切私有制社会的职业道德
下列打印机中属于非击打式打印机的有（　）。
A:针式打印机
B:喷墨打印机
C:热敏打印机
D:激光打印机
秘书购买办公用品时，应以（　）作为确定该用品最大库存量的依据。
A:运输时间
B:保存期限
C:所需经费
D:库存监督
文章的命名通常叫做（　）。
A:标题
B:文名
C:题目
D:公文名称
长辈教导孩子“要爱惜粮食。不要浪费”，其中体现的是（　）
A:一种私德
B:一种职业道德
C:社会价值
D:社会主义社会所特有的社会公德
公文结构的总体要求是（　）。
A:自然
B:统一
C:严谨
D:完整
交替工作模式的缺点是（　）。
A:难以留住有特殊技能的工作人员
B:工作模式不灵活，不便激励员工
C:员工交流少，不能得到充分的信息
D:难以保证工作的连续性
全球性金融机构包括（　）。
A:泛美开发银行
B:欧洲投资银行
C:世界银行
D:国际货币基金组织
在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（　）
A:单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B:两次单击该对象的名称
C:右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D:单击该对象的图标
会议经费来源主要包括（　）。
A:与会者交费
B:参展商交费
C:政府拨款
D:各种出版物的收益
在阶级社会里，被统治阶级不仅有自己的道德，且有自己的法律.（　）
上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备（　）等旅行相关资料。
A:团队成员名单
B:房间分配表
C:旅行手册
D:通讯录
下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A:着装华贵
B:着装朴素大方
C:饰品俏丽
D:发型突出个性
将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于（　）。
A:系列型反馈信息
B:广角型反馈信息
C:时间型反馈信息
D:程序型反馈信息
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