出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

销售人员的工作时间通常用于以下哪个方面（）
A:娱乐
B:参加社会活动
C:等候
D:睡觉
企业对待作为竞争对手的供应商可采用的策略有（）
A:与供应商签署长期合同
B:减弱其与企业讨价还价的能力
C:说服供应商积极地积极地接近顾客
D:分担供应商的风险
E:寻找和开发其他备选的供应来源
研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
A:5%
B:7%
C:10%
D:15%
一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）
A:地理细分
B:人文细分
C:心理细分
D:行为细分
服务作为一种特殊的产品有（）特征。
A:无形性
B:不可分离性
C:易变性
D:易转售性
E:易消失性
识别购买影响力属于推销过程中的（）
A:前奏步骤
B:接触步骤
C:探测步骤
D:提案步骤
决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么？
销售演示的三部曲是（）
A:描述整体产品
B:应用提问技巧
C:阐明商务建议
D:鼓励顾客参与
E:讨论销售计划
在公司营销过程中，营销管理层面临的第一个任务是分析市场上的各种（）
A:赢利机会
B:开发机会
C:发展机会
D:长期机会
在汽车市场，德国的“大众”享有“货币的价值”之美誉；日本的“丰田”侧重于“经济可靠”；“梅塞德斯“则是”身价的象征”，他们采用的是哪种市场定位方法（）
A:顾客利益定位
B:竞争定位
C:产品特色定位
D:使用者定位
可信度的要素是（）
A:活跃
B:信心
C:从容
D:诚实
可以作为销售人员沟通风格延伸与个性展示的是（）
A:服饰与发型
B:言语与表情
C:体姿与目光
D:动作与姿势
一般来说，组织购买类型可分为三类，包括（）
A:新购型
B:全新型
C:更改重购型
D:半新型
E:直接重购型
销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是（）
A:顾客引荐法
B:逐户寻访法
C:中心辐射法
D:资料查阅法
产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的（）
A:基础形式
B:期望价值
C:核心利益
D:附加利益
顾客感知价值就其本质而言所比较的是（）
A:利得与利失
B:感觉与感知
C:满意与失望
D:价格与价值
公共关系的形式有以下哪几种（）
A:宣传报导
B:赞助社会活动
C:组织宣传展览
D:开展主题活动
E:提高声誉
一个国家的文化包括的亚文化群有（）
A:语言亚文化群
B:宗教亚文化群
C:民族亚文化群
D:种族亚文化群
E:地理文化群
销售谈判的循环分为几个阶段？
整合营销传播的工具有哪些？
简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。
组织购买品与最终消费品的区别在于组织购买品（）
A:购买量小
B:购买量大
C:购买者数量大
D:购买者地域广泛
当市场竞争环境具有：一个市场中每个企业的产品无特殊性，且竞争者的数量有限，这中类型属于（）。
A:纯粹竞争
B:寡头垄断
C:垄断竞争
D:完全垄断
销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
A:准顾客
B:潜在顾客
C:目标顾客
D:现实顾客
简述关系营销与传统营销的主要区别。
下列概念中属于宏观环境因素的是（）
A:人口
B:竞争者
C:顾客
D:营销中间单位
在波士顿矩阵中，市场增长率高低的分界线是（）
A:20％
B:15％
C:10％
D:5％
扩大市场、改进产品和改进营销组合等策略适用于产品生命周期的（）
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
在执行（）时，采购代理人所起的作用最大。
A:直接重购型
B:更改重购型
C:新购型
D:间接重购型
青岛啤酒和可口可乐是众所周知的产品，已处于成熟期，它的广告目标是（）
A:通知广告
B:劝说广告
C:提示广告
D:电视广告
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