出自:00179《谈判与推销技巧》

在比较复杂的谈判中，为了提高谈判的效果，可以将谈判班子组织为（）。
A:台前班子
B:台上班子
C:台下班子
D:幕后班子
E:台中班子
冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的（）。
A:增大而降低
B:增大而增大
C:降低而增大
D:降低而降低
磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、（）、自我说服的过程。
当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
A:准备撤退、保留后路
B:情绪轻松、不可紧张
C:认真倾听、真诚欢迎
D:尊重顾客、圆滑应付
自愿原则是商务谈判的（）。
A:前提
B:结果
C:保障
D:基础
谈判风格是指谈判者在谈判活动中所表现出的（）。
A:行为
B:心理
C:作风
D:精神
从大中型商业谈判角度分析，拟定谈判方案，一般应包括的内容有（）。
A:谈判目标
B:确定谈判原则与主要策略
C:确定成交的最低接受条件
D:规划谈判地点和谈判期限
E:确定谈判人员
谈判力
将企业生产的产品交到客户手中的过程是（）。
A:订货
B:发货
C:退货
D:备货
“为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。
A:明确沟通目标
B:要有充分的沟通准备
C:沟通要有较强的针对性和一致性
D:做优秀的听众
控制销售代理商途径有哪些？
行为科学认为，人的个体行为具有的特点是（）。
A:主动性
B:目的性
C:持久性
D:可塑性
E:动机性
某推销员对顾客说：“我这里有一份资料说明了贵公司上个月销售量下降百分之二十的原因。”顾客的态度立即从冷淡转变为积极关注。这是什么样接近方法（）。
A:好奇接近法
B:利益接近法
C:产品接近法
D:问题接近法
顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。
A:沟通洽谈
B:达成交易
C:售后服务
D:交易谈判
让步战术的基本规则是（）。
A:不做承诺
B:因人而异
C:幅度不大
D:以小还大
汶川地震导致某公司在四川的销售额严重受挫，未能完成预定的销售任务。这种销售风险属于（）。
A:自然风险
B:无形风险
C:全局性风险
D:空间性风险
客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。
A:在合适的时间服务
B:以合适的价格服务
C:为合适的顾客服务
D:为合适的需求服务
广告拉引顾客法，是推销人员利用各种广告媒介寻找顾客的办法。这种方法（）。
A:覆盖面大
B:效率高
C:费用大
D:成本低
商业谈判
具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（）
A:有强烈的购买欲望
B:有足够的购买力
C:有对推销商品的渴求
D:能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力
动机对人的行为具有的机能是（）。
A:始发机能
B:选择机能
C:强化机能
D:导向机能
E:调整机能
“要能深刻理解己方的谈判目标，熟悉谈判事项的基本情况，有较强的组织能力和灵活的工作方法，观察问题深刻而全面，在复杂的谈判中能作出正确的决策。”具有上述素质特征的谈判者属于（）。
A:陪谈人
B:主谈人
C:谈判负责人
D:后勤人员
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。
A:客户市场管理子系统
B:客户销售管理子系统
C:客户支持与服务管理子系统
D:客户信息管理子系统
谈判者接受或使用所传递的信息符号，按照他的认知解译信息符号的含义，这种行为称为（）。
A:A型传播行为
B:B型传播行为
C:C型传播行为
D:D型传播行为
有意识地将谈判的议题引到我方不重要的问题上，属于（）。
A:留有余地
B:抛砖引玉
C:开诚布公
D:声东击西
心理动机的特点是（）。
A:多变性
B:个体差异性
C:经常性
D:重复性
E:习惯性
谈判理论的核心是根据（）来达成协议，寻求双方各有所获的方案。
一方倒闭而引起的协议解除，如倒闭后发生了合并或分立的应由（）出面协商，承担责任。
A:当事人
B:合并或分立后的新实体
C:上级主管部门
D:公证机关
谈判的基本价格空间，即价格磋商空间的构成是（）。
A:双方的初始报价
B:双方的可交易价格
C:双方的保留价格
D:双方的期望价格
产生行为的直接原因是（）。
A:环境
B:需要
C:动机
D:定势
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