出自:高级营销员（国家职业资格四级）

职业道德所指的对象是从事一定（）劳动的人们。
A:职业
B:职务
C:业务
D:范围
在（），孔雀收到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。
A:英国
B:法国
C:委内瑞拉
D:泰国
初次拜访顾客时，开场白的运用中不包括以（）开场。
A:提出问题
B:讲述趣事
C:直接推销
D:赠送礼品
要以客户的（）为参考找出差距，以期达到改善的目的。
A:满意
B:不满
C:建议
D:感谢
就目前而言，常见的售后服务方式有（）。
A:大规模宣传广告
B:包装服务
C:商店环境布置
D:送货服务
在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
A:帮助
B:管理
C:培训
D:管教
大多数企业的付款危机可以从一些征兆中体现出来，下列属于这种征兆的是（）。
A:未经同意退回有关单据
B:突然或经常转换银行、账号
C:不经许可退货
D:用户提出改变原有的付款方式
资料编码的每一个问题中的分类应使含义（）。
A:交叉
B:模糊
C:明确
D:复杂
按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括（）。
A:名牌产品
B:儿童衣料
C:一般家具
D:人寿保险
处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。
在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。
A:“我很高兴你能提出意见“
B:“你的意见很合理”
C:“你的观察很敏锐”
D:“我想，你的理解可能有问题”
会客中的开场白，交谈的序幕是（）。
A:寒暄
B:握手
C:致谢
D:道别
在进行产品线延伸时，向上延伸的主要目的的有（）。
A:高档产品市场具有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引
B:企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件
C:企业要重新进行产品线定位
D:抵御高档产品品牌向下延伸
谈判人员要想参与谈判，就必须（）谈判的基本策略。
A:知道
B:了解
C:抛开
D:尝试
对于衰退期的产品，企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前利润。这种策略是（）
A:继续策略
B:集中策略
C:收缩策略
D:放弃策略
逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。
A:逻辑是联结谈判各部分的线索
B:逻辑是谈判中的探测器
C:逻辑是谈判中的论证手段
D:逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器
产品介绍的FABE法则中，分析产品的优点属于（）步骤。
A:“F”步骤
B:“A”步骤
C:“B”步骤
D:“E”步骤
组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是（）
A:生产者市场
B:农村家庭市场
C:零售商市场
D:各级政府市场
消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。
A:安全保障权
B:熟悉知情权
C:公平交易权
D:获得知识权
制定绿色营销计划应考虑的因素主要有（）
A:付费消费者
B:供应商
C:问题
D:预测
按《消费者权益保护法》规定，制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担（）
A:行政责任
B:民事责任
C:刑事责任
D:侵权责任
下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A:无形服务不属于产品
B:产品的价格是产品价值的反映形式
C:市场营销组合通常不可控
D:市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变的
市场营销管理的实质是（）管理
A:销售管理
B:生产管理
C:需求管理
D:品牌管理
20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
在各种不同的因素影响下，不同的顾客所提出的异议都是相同的。
政府价格主管部门监督检查时，在查询、复制与价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料的同时，如必要还应核对与价格违法行为有关的（）。
A:税收资料
B:利润资料
C:成本资料
D:银行资料
根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）
A:以最优惠的价格向顾客提供产品
B:保证商品和服务的安全
C:提供真实信息
D:不得侵犯消费者的人格权
资料验收人员的任务是发现并处理问题。
在商务谈判中，采取横向式商议，容易达到互利互惠的让步策略。
遵循营销道德的营销行为，不必与（）的利益保持一致。
A:营销人员个人
B:企业
C:顾客
D:竞争
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