出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

“PDCA”旅游企业质量管理方法是按()顺序进行的循环管理。
A:计划——处理——检查——实施
B:计划——检查——实施——处理
C:计划——实施——处理——检查
D:计划——实施——检查——处理
国家对导人员实行年度审核制度,一次被扣6分者( )。
A:不予通过年审
B:暂缓通过年审
C:全行业通报
D:警告批评
增值税按内容和扣除项目的不同,可以分为()。
A:消费型
B:收入型
C:生产型
D:分配型
绩效考评的主体不包括()。
A:上级
B:下级
C:同事
D:家人
于北京昌平区十三陵风景区内有一旅游景点,在“铁壁”(岩壁色黑如铁)银山之下,自辽代以来相继建起许多形状各异的佛塔,故称塔林。现保存较好的古塔有18座,塔高约30余米。明朝时,银山寺院的数量和规模发展极盛,但今天只留下众多遗址。银山海拔726.8米,有三座山峰,即南峰、北峰和中峰顶。游人拾级而上,可游览重岩洞遗址、尼姑庵院遗址、朝阳洞、说法台遗址、金蟾窥月、大肚笑佛等景点。游人登上山巅,极目而望,远近的田园、山峦、村落尽收眼底。晴空万里时,南眺北京城隐约可见;北望万里长城如银蛇飞舞;西看明陵宝冢金碧辉煌。因此,该处景观曾被列为燕京八景之一。为发展旅游业,该地近两年进行了部分开发,修造了登山台阶与下山道、可停50辆汽车的停车场以及从停车场至景点的道路。不过到目前为止,游客只能乘坐自备车辆或租车来访,所以接待人数不多。 根据以上情况,回答下列问题:该景点如需进一步开发,其优先开发的内容应是()。
A:进出景点的便利条件
B:景点道路系统
C:景点通讯系统
D:景点供电系统
某饭店最近采取了一项营销措施,即在征求客人的同意之下,减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动,这种营销措施是()
A:绿色营销
B:分时营销
C:关系营销
D:主题营销
下列属于饭店流动负债的有()
A:预收款
B:商业汇票
C:应付账款
D:融资租赁
旅游需求可以分为()。
A:长期旅游需求和短期旅游需求
B:直接旅游需求和间接旅游需求
C:现实旅游需求和受抑制的旅游需求
D:主观旅游需求和客观旅游需求
世界饭店业的发展有古代客栈时期,大饭店时期,(),现代饭店时期。
饭店安全网络由几个层面组成?
下列哪个不属于饭店决策的方法()
A:主观决策法
B:确定型决策
C:客观决策法
D:非确定型决策
饭店人力资源管理的具体目标不包括()。
A:拥有理想的人力资源
B:建立完善的保障机制
C:建立最优的劳动组织
D:创造自动自发的人事环境
简述世界饭店集团发展历程
某饭店预计年需要现金15000元,现金与有价证券的转换成本为每次120元,有价证券的利息率为8%,则该饭店存货的最佳现金余额为()万元。
A:6324.37
B:6708.20
C:6954.19
D:6983.51
饭店服务质量管理的效果最终主要表现为()。
A:是否符合饭店服务质量的等级标准
B:是否提升了饭店的市场份额
C:是否运用了当地的经济政策
D:是否满足顾客的物质需要
E:是否满足顾客的精神需要
饭店的经营管理
为了加强对收款的控制,饭店各营业点收款员当班结束后,都需填报一定的单据,这些单据不包括()。
A:现金日记账
B:收入日报表
C:票据登汇簿
D:材料领用单
E:交款单
现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些?

2004年11月30日,北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后,北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价,另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来,不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反,杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日,杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此,“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题,杭州市旅游委员会的关人士指出,按照市政府预先所做的“大旅游”的设想,免费非但没有造成亏损,反而因为游客增加,相关产业获得的盈利比免费前还要多。



第1题,共1个问题
(单选题)一些拟涨价的景点在“五一”黄金周前推迟涨价的决策在某种程度上体现了景点有关方面对旅游()规律的认识。
A:需求 
B:供给 
C:开发 
D:收入 
E:增长
激励有哪些作用?
质量认证的对象是()。
A:服务和质量体系
B:产品和质量体系
C:服务和原材料
D:产品和服务
旅行社经营战略实施中所选择的关键岗位人才应具备的主要条件有( )
A:具有市场经营战略知识 
B:具有经营战略实施经历 
C:能在经营战略实施中发挥中坚作用 
D:能独立判断和有效把握战略领域中的关键因素 
E:能在经营战略实施中形成相应的管理风格和进行创新
在多样化发展战略中,饭店企业选择混合型多样化发展战略的出发点有()。
A:提高自身的竞争地位
B:获取更多的市场份额
C:避免风险
D:获取更高的投资报酬
E:利用原有的资源优势
下列各项属于消费者推广策略的有()。
A:佣金
B:娱乐
C:优惠
D:竞赛
E:展示
使投资项目各年净现金流量现值之和等于零的折现率是()。
A:基准折现率
B:项目收益率
C:内部收益率
D:资金成本率
当()时,表明旅游要求价格弹性较小,旅游需求曲线表现得比较陡峭。
A:IEPI>1
B:IEPI<1
C:IEPI=1
D:IEPI≤1
()是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。
A:饭店名称
B:饭店品牌
C:饭店标志
D:饭店商标
某公司的总经理张先生,在A地有3家定点厂家,故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议,并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户,其应采取的最有效措施是( )。
A:降低客人的购买成本
B:对客人实行常客优惠
C:提高客人的转移成本
D:采取灵活的促销手段
西餐中独特的的使用,使菜肴口味香醇。()
A:奶制品
B:调料
C:香料
D:酒
下列哪项不是督导管理者的职能()
A:计划
B:决策
C:领导
D:执行