出自:铁路客车车辆乘务员

《动车组列车服务质量规范》中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。
运用客车中，客车的车钩钩体磨耗限度规定为（）mm。
车辆乘务组在出乘前应做哪些工作？ 
《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
（）不能购买学生票。
A:新生入学
B:小学生
C:应届毕业生
D:转学
车轮踏面圆磨耗超限后使轮缘的相对高度（）。
A:减少
B:增加
C:不变
D:可能增加也可能减少
旅客列车运行途中，乘务员发现轴温异常时怎么办？
乌西站作业车辆乘务员负责机车与第一辆车的（）、（）连接工作。并负责机车连挂后连接状态及三捆绑状态的确认。
《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A:2具
B:4具
C:6具
D:8具
《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
A:经营行为规范
B:文明售货
C:明码标价
D:不捆绑销售商品
旅客列车运行途中，车辆的制动主管被打坏或破损时怎么办？
《空调列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（），无法归还时编制客运记录交站处理。
A:交给乘警
B:设法归还失主
C:交给列车长
D:妥善保管
固定轴距增加（）车辆平稳性的提高。
A:不利于
B:有利于
C:不影响
D:极不利于
《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
209HS转向架摇枕吊杆有效长度为（）㎜。
A:700
B:710
C:720
D:730
发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A:列车长
B:行调
C:客调
D:红十字救护员
25型客车车体采用高强度、耐腐蚀的低合金薄钢板和其它型材制成。
对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照（）有关规定，依据处罚标准从严处罚。
A:《铁路法》
B:《铁路安全保护条例》
C:《治安管理处罚法》
D:《铁路安全管理条例》
对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。
A:凭旅客口头报身份证号
B:凭身份证复印件
C:凭身份证原件
D:凭身份证原件和订单号码
《空调列车服务质量规范》中规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。
《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。
一乘务员在列车上和旅客发生争执，动手打了旅客一拳，旅客没有受伤。定性为（）路风问题。
A:重大路风事件
B:严重路风事件
C:一般路风事件
D:路风不良反映
如何对滚动轴承进行外观检查？
发电车须携带、存放易燃易爆等危险品时，应用灭火毯包裹好，并且打湿后在通风处存放。
《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。
A:消防专用
B:禁止触碰
C:安全专用
D:禁止使用
《动车组列车服务质量规范》中规定：安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。
动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。
《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”。
发现异常情况要果断处理，发生火灾隐患应立即（）。
车辆的检修、装备、停留的线路平直，确因地形困难，线路纵断面的坡度，不得超过1.5%。
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