出自:移动家客L1L2L3认证

维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域（），物品（）。
Internet是由众多的计算机网络互联组成，是一个世界性的网络，主要采用（）协议，采用（）技术，由众多的路由器连接而成，是一个信息资源网。
EPON是基于（）的无源光接入技术。
802.11b最大的数据传输速率可以达到（　）。
装维作业过程中（　）或（　）其他客户的正常通讯。
调制解调器是（　）Modulator与（　）Demodulator的简称，中文名字为调制解调器，根据Modem的谐音，亲昵地称之为“（　）”。
ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
服装整洁干净，扣子扣齐，拉好拉链。发型大众化。将工牌佩戴在左胸口袋袋口2厘米位置，不得挂在其他位置或不挂牌上岗。工作中不得（）、不得（　）。
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护。
交换机用（）知道将帧转发到哪个端口。
交接箱内跳线的正确顺序应该是（　），跳线槽，（　），跳线槽，配线端子。
在基于IP的组网方式中，ADSL局端设备DSLAM与用户端设备ATUR之间仍然是基于（）信元传输的。
如需要测试FTTB小区ONU收光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。
以太网采用的冲突检测机制是（）,以太网的拓扑结构是（）结构。
CPE设备在使用中要注意开关设备和通电顺序，并且不要在绑定区域外使用，否则容易出现（）和（）现象。
实际工作中，GPON终端：华为HG8010H的接收光功率范围为（）——（）dBm，但为保证效果最好控制在（）——（）dBm。
认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。
（）设备可以看作一种多端口的网桥设备。
当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。
当用户反映带宽不符时，在确认了帐号对应的带宽后，应该与数据室联系确认（）是否有速度限制。
ADSL用户线上传输的是（）信号。
单模光纤用于计算机网络的（）传输。
家用路由器WLAN等常亮表示已经（　）。
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
ODN网络的关键参数有（）（）（）。
移动城市CPE的4G业务品牌是（）。
因特网宽带接入业务的开通时限：（）日内，最长为（）日。
到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。
下户线超过（）M以上跨越距离时，应在中间设置支撑点。
“预约服务”，我们预约时限是（）分钟内与用户预约。
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