出自:公关员

公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。
问卷设计应做到（）。
A:保护答题者的自尊与自我个性
B:善于引导答题者
C:选择题所列项目要互斥
D:数字要准确
公关活动策划文案的撰写过程是（）。
A:拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→充实内容→集中精力撰写→修改提炼
B:阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→集中精力撰写→充实内容→修改提炼
C:阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→充实内容→集中精力撰写→修改提炼
D:拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→集中精力撰写→充实内容→修改提炼
对传播信息最具有方便保存、检索、重复使用特点的媒介是（）.
A:广播
B:报纸
C:电视
D:报纸和广播电视
简述策划方案“发表”的准备工作和技巧。
简述独立执行公共关系活动计划。
由访谈员根据被调查者口头回答、自己填答的问卷是访问问卷。
组织与外部公众的日常（）联系主要有工作上的交流和感情上的联络。
A:公务
B:情感
C:事务性
D:书信
在危机的解决阶段，（）是关键。
A:人才
B:信息
C:速度
D:真实
报纸使用（）传播信息。
A:影视
B:电波
C:文字
D:声音
问卷设计的注意事项有（）。
A:最多不超过30个问题
B:问卷底部留出空间
C:保证被调查者行使不记名填写的权利
D:提高问卷的有效性
几个单位联合发文要把主办单位放在第一位。
所谓组织，是一个与（）相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。
A:个人
B:个体
C:群体
D:集体
公共关系观念或意识的核心，实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。
确定公共关系活动的时机，要注意的因素包括（）。
A:避开节假日
B:避开国内外重大事件
C:不要同时开展两项以上
D:考虑公众参与的可能性
表征总体的一般特征或集中趋势，在一组资料中出现次数最多的变量是（）。
A:中数
B:众数
C:中位数
D:算术平均数
公关接待计划的制订是依据（）和来访宾客的目的而定。
A:组织的战略需要
B:组织效益的好坏
C:组织工作的需要
D:组织规模的大小
消息的（）结构以事件的重要程度为序组织材料，大头在上面，小头在下面。
A:金字塔式
B:倒金字塔式
C:时间顺序式
D:逆时间顺序式
维护一个组织的良好形象，涉及到（）等内容。
A:组织的规模
B:组织领导人的言行举止
C:投入费用的多少
D:危机防范措施
小团体传播工具包括（）。
A:摄像机
B:报纸
C:照相机
D:杂志
E:电视
F:投影仪
G:幻灯机
H:电脑投影
在一个如此欧洲化的地方，欧盟宪法理所当然成为了当地的一个焦点话题，令人感到的是，这里不是赞成的声音最响亮的地方，而是反对者的天下。填入最恰当的一项是（）。
A:遗憾
B:扫兴
C:惊奇
D:意外
企业的经济效益（）。
A:与职业道德相矛盾
B:与职业道德水准有关
C:是靠制造销售假冒伪劣产品提高的
D:是靠不断扩大企业的规模提高的
应对危机期间的现场采访应做到（）。
A:不予回应
B:限制其活动范围
C:有问必答
D:精心挑选准备充分的相关人员
谈判是社会组织为寻求合作与发展，与另一组织所进行的商谈与（）活动。
A:竞争
B:逐利
C:斡旋
D:协调
同一般传播相比，公共关系传播更加注重（）传播。
A:情感
B:理性
C:非理性
D:宣传性
采集和发布新闻的范围超越了某个国家和地区，在世界各大城市设有分支机构，但未能覆盖全球的通讯社属于（）。
A:世界性通讯社
B:国际性通讯社
C:国内通讯社
D:地区性通讯社
（）是评价调查方案优劣的首要标准。
A:实用性
B:时效性
C:经济性
D:一定的弹性
公关人员需要搜集（）等新闻信息。
A:公众对组织形象评价
B:公众需求
C:竞争对手
D:相关政策
简述商业接待服务工作及礼仪。
统计表按作用的不同，可分为（）。
A:调查表
B:整理表
C:复合表
D:分析表
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