出自:康业服务员

三星级饭店应设有的康乐设施有舞厅、按摩室、理发（美容）室、多功能厅。
保健休闲包括（）运动。
A:保健浴
B:保健按摩
C:美容美发
D:护肤
虚拟现实游戏机
处理客人的投诉有哪些原则？
一种模拟骑马的全身性运动器材是（）
A:健骑机
B:骑马机
C:划船机
D:跑步机
桑拿浴又称（）
A:日本浴
B:芬兰浴
C:波兰浴
D:英国浴
以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）
A:人员推销
B:公共关系
C:广告
D:营业推广
一个家庭的恩格尔系数越大，外出进行康乐消费的可能性就（）。
A:越小
B:越大
C:不变
D:不相关
被称为“爱情之舞”的国际交谊舞是（）
康乐活动目前是一种（）
A:少数富有阶层的活动
B:专业人员的职业活动
C:大众性活动
室内游泳池冬季的水温应保持在（）
A:15℃
B:20℃
C:25℃
D:30℃
康乐部的不安全因素有（）
A:人员危险点
B:火灾危险点
C:地震危险点
D:设备危险点
台球中8号球打法属于（）
A:英式斯诺克
B:比列
C:美式落袋
D:无袋式台球
对客人投诉的正确认识是什么？
PH值在2-4的温泉水属于弱碱性温泉。
中国的三大温泉城市是（）
A:福州
B:西安
C:广州
D:从化
在处理事故的过程中始终保持清醒的头脑，反映出经营者的（）
A:组织能力
B:应变能力
C:服务能力
在客人投诉方式中，（）是对饭店声誉影响最小的一种方式。
A:向消费者协会等社会团体投诉
B:向工商局、旅游局投诉
C:直接向饭店投诉
D:运用法律诉讼方式起诉饭店
康乐消耗品的入库、出库及保管工作由（）负责。
A:仓管人员
B:各分部主管
C:采购部
康乐部的经营有何特点？
体感式游戏机
（）是属于晕眩类的运动。
A:过山车
B:长江漂流
C:滑翔伞
D:蹦极
E:沙漠探险
饭店创收潜力最大的部门是（）
A:康乐部
B:客房部
C:餐饮部
D:前厅部
康乐消费
彩色台球总共用球为（）个，其中红球为（）个。
A:22，15
B:22，6
C:15，6
D:22，16
现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？
一次事故造成多名旅游者死亡，或者经济损失在100万元以上或者性质特别严重产生重大影响的事故，是（）
A:轻微事故
B:一般事故
C:重大事故
D:特大事故
自由式攀登的onsight
（）负责对下属的考勤、考绩工作。
A:部门经理
B:部门经理助理
C:人事部
国际标准舞主要分为哪两类（）
A:摩登舞
B:快步
C:慢步
D:拉丁舞
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