出自:珠宝首饰营业员

有效的展示货品的好处是（）
A:外观悦目
B:附加销售
C:清楚存货
D:控制库存
一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A:确认需要
B:筹集经费
C:收集信息
D:决定购买
头发颜色以（）、（）、（）为标准；不准挑染。
由于钻石具有良好的（），所以利用此性质发明了热导仪，以区别其它仿制品。
钻石订购业务的钻戒有（）个款式。
鉴定机构GIA是指（）
不得在营业场所大声（）。
用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
珠宝首饰的保管需注意（）
A:注意销售安全
B:注意补货安全
C:注意商品入库安全
D:注意佩戴安全
K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。只需送往专卖店进行（）。
鼠标放在货号上可以预览，（）、（）的情况。
迎宾岗位位置：大门内则，通道边（）为标准，离门把手（）米，方便为顾客开门。
如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（）和（）换错。
对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）
A:按照正常的服务态度对待顾客
B:稍稍降低服务质量
C:随便推荐一款产品
D:在保证服务质量的同时，加快速度
鼠标移动至金额处可以看到裸钻的（）和（），加起来才是整粒钻石的价格（）。
隐形眼镜镜片颜色以接近（）的颜色为准。
为有效控制饰品在不同门店之间流动，调出门店将（）标签直接作废并销毁，随饰品流动的标签仅限（）标签。
试戴商品的动作需（）、（）、（）。
翡翠中最有价值的颜色是（）。
A:绿色
B:黄色
C:白色
钻石是已知物质中传导热的能力最强的物质，是铜的五倍，根据这一特质，我们可以用（）来检测钻石
保险柜/金库门除操作中，随时处于（）状态。
店铺日常管理中有哪几项（）
A:货品管理
B:投诉处理
C:礼品管理
D:顾客维护
E:顾客信息管理
顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作日内登记。
水倒（）分满；拿水杯时，手应握在水杯的下面（）部分，手不的握在杯沿附近。送水时，顾客在右手边的，左手拿杯。顾客在左手边的，右手拿杯。送水时切勿将杯内之水溅出，若不小心将水溅到顾客身上，应立即致歉。
带标签的重量误差允许在（）克。
顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
钻之韵珠宝现有终端VIP分为VIP和（）两种。
运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。
使用短标签带的饰品有（）。
钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
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