出自:公路客运站服务员

汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A:文化素养
B:工作作风
C:个人修养
D:精神境界
车辆运用效率、可以用车辆的（）等指标来评价。
A:时间利用
B:速度利用
C:行程利用
D:载运能力利用
E:营运速度
进站客运经营者应当在发车（）前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。进站客运经营者不按时派车辆应班，（）视为误班，（）视为脱班。
A:60分钟；1小时以内；1小时以上
B:30分钟；1.5小时以内；1.5小时以上
C:30分钟；1小时以内；1小时以上
D:20分钟；2小时以内；2小时以上
行包计费重量以千克为单位。起码计费重量为10千克，计费重量超过10千克的按照实际重量计费。
客运站应逐步建立安全例检信息化管理系统，提高安全例检效率和质量。安全例检信息化管理系统应能够实现营运客车经车辆身份识别进入例检场所完成安全例检的功能。
高速公路上行驶的车辆，应检查轮胎气压，要求（）
A:适当降低气压
B:适当提高气压
C:按标准控制气压
D:控制气压比标准略高
有一位旅客在南京中央门汽车站购买了一张到射阳的车票，金额100元。在发车前半小时退了票。后来这张票又给另一位旅客买去，该班次满座。下列回答不正确的是：（）。
A:汽车站得到20元退票费
B:汽车站得到二次旅客站务费
C:汽车站得到了一次客运代理费
D:后一位旅客的车票中已含强制性保险
道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？
持（）证件可以购买优待票。
A:《中华人民共和国军人证》
B:《中华人民共和国残疾军人证》
C:《中华人民共和国伤残人民警察证》
D:《中华人民共和国人民警察证》
道路班车客运实行政府定价。
残疾旅客可免费携带残疾专用车（非机动车）一辆。
候车室站务人员的主要服务内容有哪些？
与行车路单的签填及使用相关的岗位有：（）。
A:驾驶员
B:加油工
C:调度员
D:统计员
客运经营者因故不能发班的，应至少提前（）天告知客运站，双方要做好协调并调度车辆顶班。
A:1
B:2
C:3
D:4
当发生火灾时，要迅速向（）逃生。
A:着火相反的方向
B:人员多的方向
C:安全出口的方向
D:着火相同的方向
人握手时应当（）。
A:时伸手
B:位较低的人先伸手
C:位较高的人先伸手
D:上说法都可以
联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
A:1000元
B:500元
C:1500元
D:2000元
台帐管理制度包括哪些内容？
值班站长巡回查岗工作的内容是什么？
QC小组是以（）为基础。
A:行政命令
B:自愿参加
C:领导干部
D:领导指派
客运服务员的仪容、仪表要求有（）。
A:长发按照公司统一标准盘起
B:短发可以超过颈部
C:刘海不得超过眉毛
D:不得化浓妆
对进站客车的误班，脱班、停班等方面有哪些要求？
“小中取大”决策准则也叫（）决策准则。
A:悲观
B:乐观
C:主观
D:客观
儿童票和优待票按具体执行票价的50%计算。
（）是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法的总称。
A:定性预测方法
B:定量预测方法
C:单项预测方法
D:综合预测方法
QC小组即车站班组。
班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
道路班车客运和农村道路班车客运实行（）。
A:政府指导定价
B:市场调节价
C:企业自主定价
D:政府定价
E:按班车车型定价
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A:二个环节
B:三个环节
C:四个环节
D:五个环节
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
A:2
B:3
C:5
D:7
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页