出自:工商银行

人民银行进行反洗钱行政调查时，被调查的金融机构应尽的义务主要有（）。
A:参与调查义务
B:配合调查义务
C:如实提供信息义务
D:不得拒绝和阻碍义务
下列关于凭证式国债质押风险控制的说法，错误的是（）。
A:国债必须无所有权争议
B:应核实质押国债真实性，确认未挂失、止付
C:借款人无需将国债凭证交银行占有，国债质押自质押合同签订时生效
D:应防止质押后国债被挂失、止付、更改密码、再质押、转让，以致日后质权实现受到影响
品牌管理归口部门的职责是什么（）
A:品牌规划与制度建设
B:形象设计
C:渠道传播
D:以上都是
办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。
客户投诉处理有（）要点。
A:“先处理心情，后处理事情”原则。
B:要积极为客户提供补救性措施。
C:真诚感谢投诉中提出的问题和建议。
D:要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。
E:客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。
F:投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
可向工商银行申请办理应收租赁款保理业务的出租人包括（）
A:金融租赁公司
B:经营性租赁公司
C:内资试点融资租赁公司
D:外商投资融资租赁公司
（）等核算印章丢失应逐级报总行。
A:汇票专用章
B:本票专用章
C:结算专用章
D:业务清讫章
理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。
跨国企业集团开展跨境双向人民币资金池业务，其参加资金归集的境内成员企业上年度营业收入合计金额不低于2亿元人民币
采用回收现金流法计算违约损失率时，若回收金额为2亿元，回收成本为0.8亿元，违约风险暴露为1.5亿元，违约损失率为（）
A:20%
B:86.67%
C:13.33%
D:16.67%
发卡机构经办员可使用“历史账单查询（4051）”交易查询牡丹信用卡、牡丹专用卡（）的账单信息。
A:近6个月
B:近12个月
C:近18个月
D:近24个月
工银亚运信用卡中的乐羊羊是（）品牌。
A:万事达卡
B:美国运通
C:中国银联
D:威士
下列符合个人中端客户细分标准的是（）
A:季度日均金融资产100万元（含）-1000万元
B:季度日均金融资产100万元-1000万元（含）
C:季度日均金融资产5万元（含）-100万元
D:季度日均金融资产5万元-100万元（含）
下列关于直接融资的表述，错误的是（）。
A:直接融资是指政府、企业等货币资金需求者直接通过发行债券、股票等形式从机构、个人等货币资金投资者手中融入所需资金。
B:直接融资中投资者和融资者都了解对方身份
C:金融机构起“牵线搭桥”的作用
D:直接融资没有金融机构的参与
下列关于结算账户名称的说法，正确的有（）。
A:单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致
B:有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致
C:无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名组成
D:自然人开立银行结算账户的名称应与其提供的有效身份证件中的名称全称相一致
电话预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（）
A:小额销户
B:过期销户
C:余额放弃销户
在对外担保的有效期内，涉及担保文本的修改，以下（）无需按新条件报相关有权审批部门进行审批。
A:变更币种
B:减少担保金额
C:变更适用法律
D:变更非主要条款
E:缩短担保期限
目前人民币利率互换浮动端利率不包括下列哪项？（）
A:银行间市场回购利率
B:shibor利率
C:libor利率
D:法定存贷款利率
查询查复业务，应严格遵照（）的查询查复原则。
A:认真办理、严肃程序、仔细审核、正确处理
B:遵守协议、及时查询、认真复核、正确回复
C:精通业务、操作规范、及时查询、认真查复
D:有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽
《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》中所称的恐怖融资是指下列行为：（）。
A:恐怖组织、恐怖分子募集、占有、使用资金或者其他形式财产
B:以资金或者其他形式财产协助恐怖组织、恐怖分子以及恐怖主义、恐怖活动犯罪
C:为恐怖主义和实施恐怖活动犯罪占有、使用以及募集资金或者其他形式财产
D:为恐怖组织、恐怖分子占有、使用以及募集资金或者其他形式财产
在境外银联成员机构（含香港、澳门地区）自动柜员机取款，须支付跨境取款手续费，按取款金额的1％折算人民币+12元人民币收取，最低13元，最高112元。
开户行应与存款人约定进行账务核对的方式，存款人可选择由（）等方式进行对账。
A:自行领取
B:邮寄方式
C:电话银行
D:网上银行
个人通知存款最低起存金额和支取后的剩余金额都为（）万元人民币或等值外币，最低支取金额为（）万元人民币或等值外币，方可享受通知存款利率。
A:5；1
B:5；5
C:1；5
一般来说，商品的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线。
《中华人民共和国反洗钱法》规定的反洗钱义务主体包括：（）。
A:中华人民共和国公民
B:在中华人民共和国境内的居民和非居民
C:在中华人民共和国境内设立的金融机构
D:按照规定应当履行反洗钱义务的特定非金融机构
任何单位不得冻结、扣划（）。
A:国库现金商业银行定期存款
B:证券交易结算资金
C:社会保险基金
D:银行承兑汇票保证金
银行重要机具是指（）等。
A:压数机
B:密押器
C:点钞机
D:密押器IC卡
凡属于计算机打印的空白重要凭证，柜员可以随意进行手工填制。 
关于学生客户申办信用卡的说法不正确的是（）
A:本科生信用卡授信最高不超过5000元
B:第一联系人必须为父母或配偶
C:须落实第二还款来源
D:学生办卡目标客户为教育部批准正规院校的全日制本科、硕士、博士生
下面有关票据背书问题的叙述，哪些是正确的？（）
A:背书人在汇票上记载“不得转让”字样的，汇票转让无效
B:票据凭证不能满足背书人记载事项的需要，可以加附粘单，粘附于票据凭证上。粘单上的第一记载人应当在汇票和粘单的粘接处签章
C:非经背书转让而取得的票据无效
D:汇票以背书转让或者以背书将一定的汇票权利授予他人行使时，必须记载被背书人的名称
E:背书分为转让背书与非转让背书
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