出自:国家开放大学《管理学基础》

解决组织冲突的方法有哪些？
管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。
战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
决策影响的因素有哪些？
企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
企业文化理论有哪些？
组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。
激励方法有哪些？
目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。
A:关键性
B:权变性
C:现实性
赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A:激励因素
B:保健因素
C:成就因素
D:效价因素
什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。
管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有较高的政策水平。这样才能冷静处理好意外和突发事件。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
A:不为法
B:转移法
C:缓冲法
决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的完全满意原则。
在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。
目标管理的特点有哪些？
简述泰罗科学管理理论的内容。
管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）
A:科研部门
B:学校
C:军队
组织结构设计的影响因素是什么？
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系。
在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。
控制工作应坚持什么原则？
上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。
马斯洛需要层次理论有哪些？
简述管理的性质。
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