出自:国家开放大学《管理方法与艺术》

织环境具有差异性、动态性和（）三个特征。
A:不可测性
B:稳定性
C:连续性
D:可测性
某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（）来划分部门的。
A:产品
B:地区
C:顾客
D:营销渠道
托马斯认为人们对于冲突的反应大致有（）。
A:强制
B:适应
C:回避
D:妥协
就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A:管理就是决策
B:管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D:管理就是经由他人去完成一定的工作
哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（）。
A:顺服型
B:实用型
C:被动型
D:榜样型
行为科学
能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。
A:员工个人的技能水平
B:员工个人的工作能力
C:团队领导信任成员的程度
D:团队领导的知识水平
“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。
A:预防
B:预测
C:组织
D:计划
组织设计应该满足事事有人做的原则。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）冲突。
A:不健康
B:破坏性
C:建设性
D:公开性
规范文化层是组织文化的核心。
沟通过程中信息量越大越好。
人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。
狭义的计划指的是（）
A:计划准备
B:制订计划
C:执行计划
D:检查计划
管理者的运权方式有哪些？
下列说法正确的是（）。
A:物质激励比精神激励作用更大
B:精神激励有时比物质激励更重要
C:惩罚不能产生激励作用
D:组织目标和个人目标是相一致的
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A:工业管理之父
B:科学管理之父
C:经营管理理论之父
D:组织理论之父
最基本的信息沟通就是通过“层次”来实现的。
正是因为管理的（），所以我们才必然学习国外一切先进的管理知识与方法和手段。
A:自然属性
B:文化属性
C:社会属性
D:政治属性
高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？
沟通障碍主要来自于个人。
领导方法
民主式
对于一个企业，错误的做法是（）
A:建立稳定的供货渠道
B:分散进货
C:寻求替代品
D:长期固定一个供应商
对于当代政府．企业来说，成功的危机管理一般具有（）的关键因素。
A:有效的组织管理机制
B:危机管理制度化
C:高层的重视与直接参与
D:良好的信息系统支持
非正式沟通
人际关糸理论的实践依据是（）
A:威尼斯兵工厂的建立
B:霍桑实验
C:流水线的创立
D:搬运铁块实验
创新是管理的永恒主题。
人事技能
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