出自:国家开放大学《管理沟通》

明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。
（）的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。
A:招聘面试
B:绩效反馈面谈
C:获取信息的面谈
D:传递信息的面谈
下面哪些是使用Email的原因？（）
A:E-mail比其他沟通形式更快
B:E-mail是一种可以和多人同时交流的简单方式
C:E-mail比其他的沟通形式更安全
D:E-mail是与同事进行非正式沟通的一种很好的方式
你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（）
A:周五之前把你的详细费用提交给我。
B:请在周五之前把你的详细费用提交给我。
C:所有的费用必须在周五之前提交来报销。
D:请问你能在周五前提交费用报告吗？
管理沟通的内容主要就是在信息和知识两个方面进行沟通。
下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）
A:主观障碍
B:客观障碍
C:倾听障碍
D:沟通方式障碍
团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）
A:绊脚石
B:自我标榜者
C:支配者
D:逃避者
简要说明提问技巧在面谈中的作用。
（）是接收者获得的信号翻译、还原为原来的含义。
A:编码
B:解码
C:通道
D:背景
谈判的一般过程可分为以下几个阶段（）。
A:谈判准备阶段
B:谈判开局阶段
C:谈判交锋阶段
D:谈判妥协阶段
E:谈判结束阶段
沟通就是把信息传递给对方。
员工手册是用来向新来员工或来访者详细介绍企业的发展状况、规章制度等的一种沟通方式。
简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
音量属于非语言沟通的什么类型？（）
A:身体动作
B:个人身体特征
C:副语言
D:空间利用
下面哪些是非语言沟通的例子？（）
A:图片
B:公司标志
C:办公室大小
D:电脑图形
会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为一般原则，例行公事的内容放在议程一开始，然后再安排事务中的新问题。当议程中包括一些比较简短或紧迫的内容时，先安排它们，余下的会议时间专注于比较费时的事项。这是会议设计的什么原则？（）
A:明确议题
B:确定主次
C:注重实效
D:适时调整
下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A:过度加工
B:表达模糊
C:知觉偏差
D:心理障碍
由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）
A:接收者沟通技能方面的差异
B:沟通各方心理活动的制约
C:草率评判
D:编码环节语意上的歧义
在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：（）
A:营造气氛
B:组织讨论
C:提问
D:协调不同意见
E:总结
沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。
A:心理背景
B:社会背景
C:文化背景
D:物理背景
约哈里窗认为，个体的信息可以分为：（）
A:思想的自我
B:公开的自我
C:隐蔽的自我
D:盲目的自我
E:未发现的自我
通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。
A:身体语言沟通
B:副语言沟通
C:物体的操纵
D:非语言沟通
进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）
A:交流面对面，管理最有效
B:信息传递前，深思又熟虑
C:注重影响面，圈内与圈外
D:技术新趋势，冷静多思考
掌心向上，摊开双手，表示真诚、坦率，不带任何威胁性。
管理者演讲的目的主要是（）
A:传递信息
B:说服听众
C:娱乐听众
D:激励听众
冲突
编码就是发送者将要发送的信息编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
调查报告的正文包括（）。
A:前言
B:事实
C:分析
D:意见
E:展望
在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A:社交距离
B:私人距离
C:亲密距离
D:公众距离
成功的面试者应表现出的沟通行为包括（）
A:清楚地表达为什么想要这份工作
B:很少使用公司名称
C:提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？”
D:面试中大部分时间在说
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