国家开放大学《管理案例分析》

出自:国家开放大学《管理案例分析》

比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营者9千多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达到90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场，另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式，允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有同一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。2006年，公司的前任董事长退休后，德姆被任命为董事长。新董事长的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司。新的领导认为公司除了面临发展方向方面问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干的出色的分公司经理每年奖励几万元。但是，对于这些收入较高的分公司经理来说，这个奖励起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必须性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助每个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋热源，可以采用单一联络人联络几个单位的方法，即集权管理的方法。

第1题，共1个问题
(简答题)你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗？为什么？

案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。

案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？

案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这同部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构或技术问题型案例。

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？

管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。

案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。

案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。

为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？

简述企业决策过程的主要步骤。

教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。

直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。

事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

以下哪一类不是定性决策方法？（）
A:风险型决策方法
B:德尔菲法
C:确定型决策方法
D:不确定型决策方法

案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。

大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。

第1题，共2个问题
(简答题)平均奖与献计奖有什么不同？

第2题，共2个问题
(简答题)用权变理论来分析赵茹的领导行为。

管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。

简述案例分析方法中的“讨论法”。

管理案例的主体应该是待解决型的案例。

教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。

新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。

在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面（）
A:问题的核心部分
B:人物姓名和企业名称
C:经营和管理数据
D:某些产品生产单位的地点

一个好的管理教学案例应当有这些特点：（）。
A:案例的场景要清晰
B:有唯一或固定的答案
C:要有足够的信息量
D:具有角色的对抗性

以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？（）
A:市场和行业波动较小
B:决策层避免风险的考量
C:市场竞争激烈
D:发展不能超出企业的承受能力

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