出自:国家开放大学《推销策略与艺术》

“买椟还珠”这个故事反应楼在消费者购买行为中哪一种消费现象?()
A:从众行为
B:晕轮效应
C:时尚
D:名人效应
顾客评估的法则有哪些?
对推销人员的激励方式主要有()。
A:物质激励
B:精神激励
C:目标激励
D:反馈激励
在为他人作介绍时,以下哪种情况是不恰当的?()
A:先向年轻者介绍年长者
B:先向女士介绍男士
C:先向身份高者介绍身份低者
D:对身份相当的同性者介绍后到者
下列选项中属于谈判中的非人员风险的是()。
A:区域战争
B:货物质量不及格
C:贸易磨擦
D:不可抗力
售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
在你向顾客介绍商品时,应当只介绍自己商品的优点,面对其缺点只字不提。
推销员对客户作详细的自我介绍是客户对其产品感兴趣的前提
撰写推销信函要注意做到以下哪几点?()
A:简洁扼要,重点突出
B:内容准确,中肯可信
C:能够引起客户的兴趣
D:努力表露希望拜访客户的迫切心情
一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户开始的。
运用中心开花法寻找客户时,选择的中心人物必须要有较强的交际能力。
常见的谈判策略与技巧有()
A:以漏斗方式获取更多的信息
B:利用时间的紧迫性
C:保全对手的面子
D:勇于认错
只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
个人观察法的优点在于接触面大,不会遗漏任何有价值的客户。
贸易磨擦属于()。
A:谈判中的非人员风险
B:谈判中的非风险
C:无法确定
D:谈判中的人员风险
在谈判过程中,一个人的态度强硬,另一个人的态度温和,则此谈判团采用的是()。
A:红脸白脸策略
B:欲擒故纵策略
C:抛放低球策略
D:旁敲侧击策略
在使用电话约见时,以下哪种情形是不恰当的?()
A:坐姿端正
B:语言简洁
C:准备备忘录
D:以推销为首要原则
经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由()一级仲裁机关处理的,可请求移送。
A:高
B:低
C:平
D:无要求

一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话: 
推销员;“你孩子快上中学了吧?”     
客户愣了一下:“对呀。” 
推销员:“中学是最需要开启智力的时候,我这儿有一些游戏软盘,对你孩子智力的提高一定有益。” 
客户:“我们不需要什么游戏软盘,都快上中学了,谁还让他玩这些玩意儿。” 
推销员:“我这个游戏卡是专门为中学生设计的,它是数学、英语综合在一块儿的智力游戏,绝不是一般的游戏卡。”     
客户开始犹豫。 
推销员接着说:“现在是一个知识爆炸的时代,不再象我们以前那样一味从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的,游戏卡现在已经成了孩子的重要学习工具了。”接着,推销员从包里取出一张磁卡递给客户,说:“这就是新式的游戏卡,来,咱们试着弄一下。” 
果然,客户被这张游戏卡吸引住了。 
推销员趁热打铁:“现在的孩子真幸福,一生下来就处在一个良好的环境中,家长们为了孩子的全面发展,往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡,家长们很高兴能有这样有助于孩子学习的产品,他们毫不犹豫地买了,还希望以后有更多的系列产品。” 
客户已明显地表现出强烈的购买欲望。 
推销员:“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物!孩子一定会很高兴的!” 
结果是,客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。



第1题,共1个问题
(简答题)本案例中的推销员是如何激发出客户的购买欲的?请你对推销员的洽谈技巧进行评析。
握手是一种非常重要的礼仪,以下列举的各种有关握手的情形中,哪一项是不符合礼仪要求的?()
A:长者先伸手
B:戴手套握手
C:见面和离别时握手
D:女士先伸手
商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是()。
A:让步操之过急
B:富有变化
C:灵活
D:比较机智
打电话前,必须做好必要的准备,主要包括以下内容()。
A:对方信息的搜集了解
B:要说的内容
C:环境和物质准备
D:反驳的准备
在客户逛商店时,再次回到了原先看过的某个商品时,售货员此时应当(),能够更好地实现交易?
A:给客户较大的空间
B:采取主动法为客户介绍商品
C:采取松动模式
D:多向客户提问题以了解基本情况
()首先果断地让出绝大部分可让利益,二期让步时再让出一小部分利,使己方可让的利益全部让完。
A:从高到低的、然后又微高的让步策略
B:由大到小、渐次下降的让步策略
C:开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略
D:起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
使用电话约见需注意哪些事项?
在与客户进行推销洽谈时,()是最重要的。
A:概述产品益处
B:介绍行业特点
C:赞美客户
D:谈论社会话题
作为一名良好的商业谈判者,应具备的素质有()
A:要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
B:具有丰富的知识和经验
C:人品高尚,作风民主
D:要有心计,城府要深
转移标的物的所有权,是买卖合同的主要法律性质。
()是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。
A:浑水摸鱼策略
B:疲劳轰炸策略
C:化整为零策略
D:大智若愚策略
政治风险属于()。
A:谈判中的非人员风险
B:谈判中的非风险
C:无法确定
D:谈判中的人员风险