出自:烟草营销师

绝对分析法中，以下哪一种方法可以找出同先进水平的差距，有利于吸收经验、挖掘潜力（）
A:与计划资料相比
B:与前期资料相比
C:与先进资料相比
D:与动态资料相比
调查问卷中问题和备选答案的设计，是问卷设计中（）最强的部分。
A:相容性
B:技术性
C:政治性
D:互斥性
满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。
服务评估的分析重点包括（）
A:对未达成目标的服务项目进行分析
B:服务工作现状结果分析
C:对满意度趋势的分析
D:明确改进方向和下一步工作目标
不属于标价签的维护的是（）
A:避免将标价签放在潮湿的地方，以防发霉和变形
B:避免标价签受到阳光直射，以防边角起翘、掉色
C:应定期整理标价签
D:标价签摆放的位置要统一
纵向分解主要目标是在（）的目标分解方式。
A:部门之间
B:部门内上级到下级
C:组织内
D:员工之间
企业在对不同细分市场评估后，可考虑以下三个主要的目标市场选择模式（）。
A:单一化模式
B:现代化模式
C:多角化模式
D:全面化模式
烟草商业提供卷烟的配送、订货等服务，属于（）。
A:服务业
B:制造业
C:既是服务业也是制造业
D:以上都不是
已建立劳动关系，而未签订书面劳动合同的，应当自用工之日起（）签订书面劳动合同。
A:一个月内
B:半年内
C:一年内
D:双方协商一致
网上订货的最终目的和核心是（）
A:以客户为中心
B:以数据为中心
C:以快捷为中心
D:以企业为中心
消费者（　）难以被直接调研取得.
关于产品导向和需求导向营销观念，描述错误的是（）。
A:产品导向采用“推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品
B:随着科技和生产力的大幅度提升，需求导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，“产品导向”应运而生
C:需求导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现
D:需求导向下，企业注重了解需求、满足需求，产品不需要最优而是最合适
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A:传播
B:销售
C:交换
D:消费
询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）
下列商品中，在运输过程中不需要开具烟草专卖品准运证的是（）
A:卷烟、烟丝
B:滤嘴棒、卷烟纸
C:烟草器械配件
D:雪茄烟、烟叶
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
《烟草专卖法》规定烟草制品是指（）
A:卷烟、雪茄烟、烟丝、复考烟叶
B:卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶
C:卷烟、雪茄烟、烟丝
D:复考烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟草专用器械
满意度趋势有（）
A:呈上升趋势
B:呈下降趋势
C:呈波浪状态
D:呈平稳趋势
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
A:零售客户终端现场
B:卷烟企业推销现场
C:网络订货现场
D:电话订货现场
货源定位模型不仅可以用于规划采购，还可以用来确定（），并进一步对不同特征的品项进行库存水平控制。
A:库存量
B:库存结构
C:库存品项
D:库存成本
目标只有分解到各级员工都清楚知道要做什么、什么时候做才算成功。
卷烟品牌采购管理的目标主要是（）
A:组织适销对路的卷烟货源供应市场
B:保障卷烟货源的持续供应
C:合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本
D:从供应商获取各种信息
进入目标市场的集中性市场策略，是指企业将整体市场区分为若干细分市场后，选择（）细分市场作为目标市场进入。
A:一个
B:两个
C:三个
D:四个
简述市场信息的综合研判
规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。
A:市场导向
B:政策导向
C:品牌导向
D:管理导向
SPIN技巧中最难的就是引出（）。
A:牵连问题
B:现状问题
C:困难问题
D:价值问题
省、自治区、直辖市计划部门下达辖区内烟叶、复烤烟叶掉不计划后，（）可对其进行变更。
A:国务院烟草行政主管部门
B:国家烟草专卖局
C:省、自治区、直辖市政府
D:以上都不对
所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
采购合同签定后，（）都必须对合同的执行情况进行监控。
A:工业企业
B:商业企业
C:零售户
D:仲裁机构
品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。
A:长度
B:宽度
C:结构
D:优先级别
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