出自:电信业务技能

IP电话采用同步时分复用传输，信道利用率较低，平均约40％左右，不存在丢失信息的现象。传统电话采用异步时分复用传输，信道利用率高，但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在60％左右，存在包丢失现象。
交直流保护地线的颜色是（）色。
尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流阶段外，其他阶段是：（）
A:实情探询
B:开场启动
C:直接推销
D:买卖承诺
E:能力展示
现代营销理念中“4P”和“4C”的区别？
在一个无线帧中，PBCH占用的RE个数为（）
A:288
B:276
C:264
D:240
EDGE主要是在GSM系统中采用了先进的多时隙操作和（）调制技术。
A:8PSK
B:8QPSK
C:8
D:8QSK
将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
A:配置文本
B:系统文本
C:配套文本
D:话务文本
什么情况能触发TAUpdating？（）
A:进入新的TA且当前TA不在TAlist
B:TA周期更新计时器超时
C:UE的NAS产生了RRC连接错误
D:以上都可以
冲突是消极因素，应该避免。（）
开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。
A:定单详情
B:发送短信
C:汇报
D:已响应
对投诉处理人员的要求，主要表现在2方面：一方面要有正确的理念，另一方面要（）
A:懂得合理的变通
B:掌握科学的方法
C:学会沟通的技巧
D:有灵活的应变能力
具备求实动机的客户购买通信产品时的出发点是什么？
FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于（）dB。
A:1.8
B:3.6
C:7.3
D:10.7
BREW下载应用可以拷贝到另一部手机继续使用。
在干扰抑制方面，收发合缆具有（）
A:无空间隔离可利用
B:对互调指标提出较高要求
C:可充分利用空间隔离
D:削弱杂散，交调等干扰分量
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
职业道德调节的范围指向的特定对象是成人。
实现电话沟通的最基本原则是（）
A:有效、专业、诚实、热情
B:有效、专业、守信、理解
C:有效、可靠、守信、理解
D:诚实、可靠、守信、理解
用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）
电信公司在原基本网络设施的基础上增加必要的设备（主要是计算机设备）构成增值网。
页面适配，如果门户匹配到用户的终端信息为低端，门户展现（）版页面。
A:大
B:中
C:小
D:简约
如何拟定合约？
（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。
A:质量营销
B:质量
C:促销服务
D:服务产品
技术更新的速度加快产品的同质化，市场需求的个性化等使（）已成为当今企业创造竞争优势的有效途径。
A:产品
B:价格
C:服务
D:促销
局方资源不具备需进行应急工程的，从客户受理时间开始，最长不超过15天。（）
客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）
A:求补偿
B:求安慰
C:求安抚
D:求解释
定位业务中，MPC与CP/SP之间的接口是SMDPP协议。
连接层完成空口会话的建立、维持和释放功能。
随机接入适用于哪些场景？（）
A:RRC Idle状态下的初始接入
B:切换后接入新小区
C:上行失步时上行数据到达
D:无线链路失败的接入
TD-SCDMA核心网CN通过（）接口与无线接入网UTRAN相连。
A:Iub
B:Uu
C:Iur
D:Iu
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