出自:烟草营销师

总销售量评估一般可以看出销售部门在给定销售期限内的销售成果，不过更重要的是要看总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。
以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
A:产品知识
B:市场知识
C:顾客知识
D:社会知识
在拜访中如何宣传品牌？
下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）
A:年市场检查计划
B:月市场检查计划
C:季市场检查计划
D:周市场检查计划
不属于营销组织管理目标的是（）。
A:满足零售客户的需求
B:对市场需求做出快速反应
C:使市场营销效率最大化
D:代表并维护消费者利益
调查问卷设计的总体要求有哪些？
卷烟销量达到顶峰的是品牌（）。
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
分析报告的编写，因分析内容不同而有所区别。
根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是（）。
A:入网销售时间≤6个月
B:月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月
C:月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月
D:月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月
卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合（）的规定。
A:宪法
B:刑法
C:商标法
D:国际法
从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面的作用（）。
A:品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着
B:品牌有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。
C:商誉好的品牌，有利于新产品进入市场。
D:名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。
在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的（）感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。
A:购买环境
B:商品陈列
C:吸烟环境
D:外部装饰
对定性资料分类应注意的问题是（）。
A:使用的标准要保持一致
B:分类间隔多比少好
C:常出现的答案应在间隔的中间
D:尽量使用复合分类
对实验法的理解错误的有（）。
A:应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素
B:其特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确
C:局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素
D:是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法
安全库存在正常情况下一般不任意动用，确需动用时（）经过严格的审批手续，动用后应立即予以补充。
A:可以
B:不需要
C:必须
D:有时需要
波士顿矩阵的纵向表示：（）。
A:品牌绝对市场份额
B:品牌相对市场份额
C:品牌的市场增长率
D:品牌的市场前景
现代意义上的专卖，指国家以法律的形式把某些商品规定为专卖品并对专卖品的生产、分配和销售实行国家垄断，统一管理。
双品牌架构的优势包括（）。
A:节省广告宣传费用，增强促销效果
B:能够相互借势，具有扩展效应
C:使各个品牌保持自己相对的独立性
D:避免品牌扩展中的“株连效应”
零售客户中以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是（）。
A:超市类零售业态
B:食杂店类零售业态
C:便利店类零售业态
D:烟酒商店类零售业态
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。
客户经理在设置、调整卷烟商定总量过程中，需要公司所有部门密切配合。
利店、食杂店、其他类的卷烟零售店特点主要是：店堂面积较小，品牌数量较少，陈列设备较为单一。（）
问卷的说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，以及调查结果的（）。
A:准确性
B:广泛性
C:用途
D:目的
除（）外，其余都必须申请商标注册，未经核准注册不得生产、销售。
A:卷烟
B:雪茄烟
C:复烤烟叶
D:有包装的烟丝
麦肯锡矩阵方格中左上方的位置，建议采取（）战略。
A:资源回收
B:增长和发展
C:维持或选择发展
D:停止转移撤退
简述市场营销的概念
公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。
A:成本费用
B:时间精力
C:时间费用
D:成本精力
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。
A:服务营销环节
B:服务反馈
C:系统
D:闭环
虽然不能打破吸食习惯，但体验营销是品牌激活的一大营销利器。
可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。
A:亲近感
B:亲切感
C:便捷程度
D:友善程度
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