出自:物业管理师

房地产开发企业应当与受托房地产中介服务机构订立书面委托合同，委托合同应当载明（）。
A:委托期限
B:委托权限
C:委托人的权利、义务
D:委托内容
E:被委托人的权利、义务
建筑立面图的图示内容包括（）。
A:墙体的定位轴线、编号
B:图名、图例
C:内外墙的尺寸及标高
D:外墙面装饰材料、构造做法及施工要求等
E:建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高
根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A:半年
B:两年
C:一年
D:九个月
采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是（）。
A:节省业主物业服务费用
B:将有序的竞争机制引入交易过程
C:由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业
D:有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
民事责任主要是（　）和侵权责任。
A:合同责任
B:名誉责任
C:过错责任
D:经济责任
放射性及散发大量有害物的实验室一般使用的空调系统为（）。
A:混合式集中空调系统
B:封闭式集中空调系统
C:直流式集中空调系统
D:半封闭式集中空调系统
物业统计报表通常分为（）调查用表等几大类。
A:住房和城乡建设部
B:物业行业协会
C:物业监督部
D:物业服务企业
E:物业企业内部
行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是（　）。
A:最广义的行政管理含义
B:广义的行政管理含义
C:最狭义的行政管理含义
在下列情况中，由登记机关代为进行房屋权属登记的有（）。
A:依法由房地产行政主管部门代管的房屋
B:无人主张权利的房屋
C:法律、法规规定的其他情形
D:房屋所有权人依据民法规定委托代管的房屋
E:由登记机关依法直接代为登记，不颁发房屋权属证书
关于性格与气质的关系，说法正确的有（）。
A:从气质和性格各自的特点来说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
B:气质对性格有深刻的影响
C:性恪对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要
D:相同气质类型的人可以形成不同的性格特征，而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
E:从气质的自然性质而言，气质似乎是性格的基础，而性格则一定可以掩盖或改造气质
物业服务企业一般情况下是（），受业主和用户的委托，代理与保险人办理保险业务。
A:受益人
B:保险经纪人
C:被保险人
D:投保人
房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括（　）。
A:土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证 
B:工程施工合同及关于施工进度的说明 
C:开发企业的营业执照和资质证书 
D:样板房装修设计方案
保险的宏观作用主要有（）。
A:有利于社会的安定
B:有利于企业加强经济核算
C:有利于科学技术的推广应用
D:有利于国民经济持续稳定的发展
E:有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
（）是指建筑物从竣工验收合格之日起至对物业价值不再有贡献时止的时间。
A:自然寿命
B:有效年龄
C:经济寿命
D:实际年龄
一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。
A:1
B:2
C:4
D:6
零售商业物业的经营管理工作主要包括：招商及承租户组合、零售技术以及（）。
A:物业维护
B:营销
C:行政管理
D:保险及风险管理
E:财务管理
在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
A:客户满意度调研
B:重要客户分析
C:建立受理系统
D:竞争者分析
E:失去客户分析
业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则是（）。
A:民主谈判
B:民主协调
C:民主协商
D:民主管理
在物业管理投标的程序中，处于送交投标文件与参加开标、现场答辩和评标之间的程序是（）。
A:接受招标方的资格审查
B:签约并执行合同
C:登记并取得招标文件
D:准备投标文件
下列关于抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况叙述不正确的有（）。
A:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
B:抵押人死亡或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的，或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的
C:抵押人不被依法宣告解散或者破产的
D:抵押权人擅自处分抵押房地产的
E:抵押合同约定的其他情况
共用设施设备需要维修，属于小修范围的应采取的措施是（）。
A:及时编制维修、更新改造计划
B:编制住宅专项维修资金使用计划
C:及时组织修复
D:根据业主大会的决定，组织维修或更新改造
可持续发展的关键是将人、（　）几个相互关联的方面放在一个大系统中，进行协调。
A:环境
B:资源
C:社会
D:信息
E:经济
导致投资行为发生所要求的最低投资回报率为（）。
A:现金回报率
B:资产负债率
C:偿债备付率
D:基准收益率
关于物业管理的说法，正确的是（　）。
A:所有房屋的管理，业主都应选聘物业服务企业 
B:单一业主的后勤部门从事的房屋管理不属于物业管理 
C:物业管理的内容包括房屋及设施设备的维修、养护、管理 
D:物业管理是市场行为 
E:物业管理的目的是提供低价的公共服务
物权是指权利人直接支配物、享受其利益，其主要效力包括（）。
A:物权的保护效力
B:物权的排他效力
C:物权的优先效力
D:物权的追及效力
E:物请求权
物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。

第1题，共2个问题
(简答题)针对现场中发现的问题应如何处理？

第2题，共2个问题
(简答题)在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？
对物业管理企业的成本进行估算，在估算人工费的时候，需要按规定提取福利费。福利费中不包括的选项是（）。
A:福利基金
B:工会基金
C:教育经费
D:加班费
课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有（）特点，多用于知识培训。
A:传统性
B:直观性
C:系统性
D:不连贯性
E:连贯性
政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般实行市场调节价。
A:住宅
B:非住宅
C:高档公寓
D:大厦
E:别墅
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