出自:邮政业务营销员

下列关于邮政编码说法正确的有（）。
A:是代表邮件投递局的一种专用代号
B:是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C:是邮政地址数码化的一种形式
D:由阿拉伯数字组成
在介绍时，要遵循一定的顺序：（）、将年轻者介绍给年长者。
A:把下级介绍给上级
B:把长辈介绍给晚辈
C:将男士介绍给女士
D:将职位低的介绍给职位高的人
一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。
A:内容
B:素材
C:观点
D:结构
“产品开发、（）、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略
社会文化环境调查的内容有哪些？
广告写作的基本要求是：构思要（）；要切合消费者心理；语言要简明、生动。
邮政企业在产品衰退期采用的策略是（）。
A:连续策略
B:集中策略
C:各个突破策略
D:转移更新策略
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。
A:newspaper报纸
B:marketing营销业务
C:parcel包裹
D:letter-postitem函件
电力类客户只包括水电、核电、风力发电等发电企业
EMS的国内全夜航业务是以南京为集散中心。
邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。
以下选项不符合送礼场合礼仪的是（）。
A:邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B:给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C:客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
D:客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
根据“4Ps”组合的内容，可以把（）策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
A:销售
B:营销
C:经营
D:服务
下列省份的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于二区的有（）。
A:江苏
B:山东
C:河南
D:安徽
具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。
以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。
A:严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
B:处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
C:收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理
D:处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。
A:价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B:价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C:价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一
D:客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
在邮政广告内容的审核时，涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和（）
邮政通信具有（）的一致性。
A:生产过程和服务过程
B:生产过程和消费过程
C:消费过程和管理过程
D:消费过程和服务过程
以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A:问候应当是相互的
B:向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C:在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D:如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
在运用（）时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。
营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括思想素质、心理素质、（）和身体素质
所谓商业广告，是以说服的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或有偿服务的经济应用
邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品。
人们把市场信息、（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发势相关关系的三大支柱
国家邮政局主要职责之一，依法管理（）与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。
A:广告市场
B:邮政市场
C:货运市场
D:书刊市场
邮政业务人员促销方式主要包括（）。
A:营业窗口人员促销
B:特殊场合人员促销
C:上门揽收
D:大宗客户专门
应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。
A:应该注意网络礼仪
B:及时答复客户的咨询
C:全面兑现企业的承诺
D:维护企业的诚信
倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。
A:假装听
B:专注地听
C:有针对性地听
D:选择性地听
新修订的《中华人民共和国邮政法》于（）起施行。
A:40026
B:40057
C:40087
D:40118
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