出自:质量专业综合知识

关于“审核方案和审核计划”，以下理解正确的是（）。
A:它们都是针对一次具体审核而言的
B:审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，它是实施的结果
C:审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容未必要形成文件
D:审核计划由审核组长编制，审核方案由负责审核方案管理的人员建立
方针目标管理包括方针目标的（）四个环节。
A:制定、展开、动态管理、考评
B:宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案
C:横向展开、纵向展开、考核、评价
D:宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开
标准不确定度分量的评定方法有（）。
A:A类不确定度评定
B:B类不确定度评定
C:合成不确定度评定
D:扩展不确定度评定
国家标准GB／Tl9001是（）采用国际标准IS09001。
A:等同
B:等效
C:参照
D:部分
按照标准要求，审核计划（）。
A:可以形成文件
B:不必形成文件
C:必须形成文件
D:可视具体情况决定是否形成文件
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
A:CRM引擎
B:前台办公解决方案
C:CRM的企业应用集成
D:CRM后端办公软件
E:CRM的顾客之声
在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行（），确保过程稳定。
A:监视
B:控制
C:调整
企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。
A:营销管理标准
B:人员管理标准
C:工作标准
D:国家和国际标准
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