出自:高铁列车员

《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，学生票暑假的发售期限是（）。
A:寒假（1月1日-3月31日）
B:暑假（6月1日-9月30日）
C:无期限
D:暑假（6月1日-10月31日）
《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
A:本车型的设备设施介绍
B:本趟列车销售的商品价目表
C:主要停靠站公交信息
D:铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，营业站段应在每年12月份提报次年客货运输票据印制计划，集团公司收入部门根据当年全局各类票据的实际用量，以及次年预计客货发送量，审核汇总并于每年1月份编制年票据需求订印计划。
根据《铁路旅客运输规程》，学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，可按规定使用通勤乘车证。
转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示以下证件（）。
A:购票时所使用的有效身份证件
B:残疾人证
C:导盲犬工作证
D:动物健康免疫证明
《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车遇有旅客提前乘车时，应使用站车无线交互系统中的（）功能进行操作。
A:补签
B:改签
C:退票
D:变更
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，列车按运输性质的分类分为（）。
A:旅客列车
B:货物列车
C:路用列车
D:军用列车
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：如果周一是法定节假日应该穿着正装。
根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。
《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分析，互控单保管期限为（）个月。
A:1
B:2
C:3
D:6
根据《铁路旅客运输规程》，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A:责令
B:强制
C:命令
D:通告
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（）报告。
A:车队
B:客运段派班室
C:所属局客调
D:客运段安全生产指挥中心
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：被诉单位应本着（）的原则进行投诉问题的调查处理。
A:尊重事实
B:实事求是
C:客观公正
D:依规处理
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。
A:巡视检查
B:站车交接
C:应急处置
D:处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，上部设施（）的长效管理机制。
A:齐抓共管
B:快速联动
C:责任到位
D:执行有力
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。
A:64
B:32
C:16
D:8
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：各客运段段长、党委书记，分管乘务、后勤的副段长，段（）负责人，车队（车间）负责人等还分别担任单位一趟（或多趟）旅客列车厕所“卫生所长”。
A:后勤车间
B:安全科
C:乘务科
D:办公室
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
根据《铁路旅客运输规程》，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
A:签付
B:验付
C:核付
D:交付
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据不符（请领单记载的实发票据符号、号码与实际收到的票据符号、号码不一致）时，应填制差错记录（）。
A:一式二份
B:一式三份
C:一式四份
D:一式五份
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，联网站办理代售代办点票据请领，只能请领与经营业务相关的票据，并按售票（营业）窗口管理，计算机票请领单应单独填报，并在请领单记事栏注明“代”字样。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。
A:重点区段
B:重点时间
C:重点车厢
D:重点部位
根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
A:6
B:7
C:8
D:9
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。
根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A:1.0～1.3m
B:1.1～1.3m
C:1.1～1.4m
D:1.2～1.5m
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