出自:高铁客运员

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分以“分”为单位，每次进入账户时按（）取整计算。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须（）。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故的处理情况，除依法应当保密的外，应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员的处理原则是什么？
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护（）。
《铁路旅客运输规程》规定，铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的？
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，失信旅客身份信息记录要做到记载完整、（）、清晰可辨。
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，始发站应打印全列“未置换席位信息单”交于列车长，便于列车长全面掌握无席位调整旅客的具体情况，做好相应服务工作。
根据《铁路运输收入管理规程》，遇（）时，可动支运输收入进款。
A:垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
B:铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款
C:总公司规定支付的待结算款
D:支付代收款
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用（）、（）的解释口径。
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁安〔2018〕212号）规定：各单位的救援队，（）组织开展一次救援、救护常识和技能的教育培训。
A:每月
B:每季
C:每半年
D:每年
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站应根据进站口区域布局设置安检通道（由一台安检仪和一扇安检门组成），安检通道设置应尽可能满足（）客流需求。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对（），属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，票、证、人不一致的旅客，交公安部门处理。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作，确因工作人员失误或处置不当，导致遗失物品损失的，应与旅客协商，予以（）。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告集团公司客运处和（）。
《铁路旅客运输规程》规定，要求旅客遵守（）和铁路规章制度，保证安全是承运人的基本权利。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为四星级会员。
A:10万
B:15万
C:20万
D:25万
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施（），与车站环境相协调。
A:安全牢固
B:形式规范
C:内容健康
D:以上都是
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。
A:币种（不能判明的外币，可只注明外币）
B:金额
C:各面值张数
D:每张钱币的编号
根据《铁路旅客运输规程》，车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（）项内容。
A:7
B:6
C:5
D:4
违反《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。
A:黄色安全线
B:提示盲道
C:上下车指示线
D:安全线
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客经过安全检查进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时应当无需经过安全检查。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。
A:10
B:15
C:20
D:25
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时，车站应如何处理？
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