出自:铁路客运员

应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（）
运输费用迟交金按迟交总额的（）核收。
A:10％
B:0．1％
C:0．5％
D:1％
关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）
A:客运服务工作全面质量的管理
B:客运服务工作全部过程的管理
C:客运服务工作全面区段的管理
D:客运全体职工参加服务工作的管理
成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为（）
A:10kg
B:15kg
C:20kg
D:25kg
编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。（）
铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。
客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
定期站台票为不记名式，有效期为（）。
A:半年
B:1年
C:1个月
D:3个月
中国铁路免费乘车证仅限我国铁路邀请的外国铁路代表团使用。
下列属于旅客运输计划指标的有（）
A:机车周转量
B:旅客运输量
C:客运密度
D:乘务组工作时间
旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（）。
发售软座客票时最远至本次列车终到站。（）
电力系统输送给牵引变电所的电压是（）。
A:110KV
B:10KV
C:27.5KV
D:25KV
临时候车场所有（）等设施设备，配备适量重点旅客座席。
A:座椅
B:饮用水供应
C:卫生间
D:营业场所
行包邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）米。
A:1.5
B:1
C:3
D:2
按期站台票季票有效期为（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应坚持在（）之间。
铁路在制定营销策略时，应选择（）作为目标市场。
A:中、长距离运输
B:中距离运输
C:短距离运输
D:长距离运输
卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。（）
提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A:窗口
B:互联网售票
C:自动售（取）票机
D:铁路客票代售点
铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。
A:客流量
B:营销策略
C:运输收入
D:服务质量
客车给水工作要做到（）。
软卧车代用软座车时。软卧车每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
大学毕业生可凭派遣证购买学生票。
在成人能保证儿童安全的情况下，儿童票的到站可近于成人的到站。（）
设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。（）
旅客和行李、包裹运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
A:《铁路客运运价里程表》
B:《行李包裹运价表》
C:《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
D:《铁路客运运价规则》
发生多收或少收运输费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，应于（）内退补完毕。
A:半年
B:60天
C:30天
D:90天
客流考察正常以（）为单位，在吸引区范围内进行。
（）状态显示站名、安全提示、欢迎词等信息。
A:正常
B:待机
C:工作
D:停机
首页 <上一页 17 18 19 20 21 下一页> 尾页