出自:通信业务营业知识

接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？
定向优惠业务有什么特点？
使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？
主叫号码为沃家庭内固话时，支持向家庭内用户发送短信通知，以平台接入号方式下发，该短信通知收费。。（免费）
音乐搜索的业务功能？
接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？
移动VPN的主要特点是什么？（）
A:特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B:执行套餐自动升级
C:可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D:组群内拨打短号码
E:族群内享受一定话费优惠
根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区间通话最高资费标准为：（）
A:0.20元/分钟
B:0.25元/分钟
C:0.30元/分钟
D:0.35元/分钟
升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。
A:省级分公司
B:行业监管部门
C:地市分公司
D:集团公司
如何访问无线城市？
手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？
1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。
固网国内长途电话在每日21：00-次日7：00实行优惠，费率为0.04元/6秒。
客户关系管理简称为（）.
在固定电话上设置闹钟服务，如需预定早上七点零五分响铃，按：（）。
对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。
手机证券客户端下载方法有哪些？
客户办理绿色上网业务后，上网时默认处于“（）权限状态”。
2.4GHz频段中，同一个信号覆盖范围内最多容纳（）个互不重叠的信道。
手机视频“V+精选包”的业务具体内容是什么？
下面选项中哪些是中国联通套餐类融合业务？（）
A:校园融合套餐
B:叠加共享时长套餐
C:亲情号码
D:共享时长套餐
E:统一帐号
信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）
A:套餐内置
B:电话营销
C:营业厅
D:电子渠道
E:客户经理及代理
营业厅内（除营业厅主门外）各扇门在营业时间内不得（），例如库房门、休息室门等。
“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。
内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。
内向型客户主要表现为（）
A:生活比较封闭，对外界事物表现冷淡
B:性格开朗，容易相处
C:习惯于和陌生人保持相当距离
D:对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密
E:对自己的小天地之中的变化异常敏感
质检经理应监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保业务质量指标达标。
销售代表在介绍产品时，切记要（），不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。否则，客户就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。
彩铃密码忘记了怎么办？
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