出自:邮政营业员

邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。
A:是否符合准寄范围
B:是否夹寄禁、限寄物品
C:是否为个人书信
D:是否付足邮费
营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。
A:男职工不留长发、不留胡须
B:女职工不留披肩发
C:佩戴饰物要得体
D:不可染有色指甲上岗
营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
下列说法错误的是（）。
A:新疆维吾尔族自治区的邮政编码前两位是83、84
B:A、江苏省的邮政编码前两位是21、22
C:A、北京、上海、天津、重庆的邮政编码前两位分别是10、20、30、40
D:A、四川省的邮政编码前两位是62、63、64、65
国际挂号小包属于（）。
A:国际函件
B:国际包件
C:国际特快
D:国际印刷品
福州市的邮政编码是（）。
A:330000
B:340000
C:360000
D:350000
局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
包裹退回时的退回费按（）的包裹资例计算。
A:回程
B:原收
C:统一
D:保价
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A:对不起
B:请稍等
C:请原谅
D:请耐心
用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A:交寄的邮件
B:领取的单据
C:交汇汇款
D:储蓄的存款
邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
A:邮政市场开始的目的
B:邮政市场预测的基础
C:邮政市场调查的资料
D:邮政企业内外协调的依据
国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地中国人民银行处理。
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A:保价费
B:邮费
C:挂号费
D:保险费
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
A:受理
B:操作
C:起立
D:反馈
特快专递邮件的收寄可采取（）。
A:信箱信筒收寄
B:上门收寄
C:窗口收寄
D:设置代办处（点）收寄
在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。
各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口（）或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A:排单
B:清单
C:袋牌
D:总路单
非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。
A:工作单位
B:证件名称
C:证件号码
D:发证机关
邮政营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱（）。
（）是邮政格式条款。
A:EMS详情单
B:信函标准
C:包裹标准
D:EMS标准
下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。
A:按每件收取手续费3元
B:按每件收取手续费2元
C:如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D:如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元
邮政用户的义务（）。
A:遵守禁寄物品规定
B:所寄邮件符合法律规定
C:照章纳费
D:遵守限寄物品规定
电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）
A:查询前台历史收寄记录
B:查询或修改前台收寄情况
C:票据使用
D:查询封发及票据使用情况
汉字“以”的五笔字型一级简码是A
按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A:地址
B:单位
C:内容
D:邮编
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A:服务规范
B:岗位规范
C:礼仪规范
D:操作规范
下列不属于邮资凭证的是（）。
A:印在邮资邮简的邮票图案
B:印在邮资明信片上的邮票图案
C:邮票图案
D:邮资机打印的邮资符志
用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A:68.5
B:71.5
C:66
D:65.5
国内邮政特快专递业务是什么时间开办的？
中速快件的封面使用（）打印填写。
A:法文
B:英文
C:中文
D:德文
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