出自:加油站操作员

加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
心理因素受到动机、知觉、环境、爱好、风俗习惯以及信念和态度等主要心理因素的影响。
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
试油膏应抹在（）的位置上。
A:油罐参照高度与空高之差的左右20cm范围
B:油罐空高与参照高度之差的左右20cm范围
C:油罐参照高度与下到油罐参考点以下尺带长度之差的左右20cm范围
D:下到油罐参考点以下尺带长度与油罐参照高度之差的左右20cm范围
在零售管理系统中，定点客户优惠的价格可如何设置（）
A:可在油站油品价格一般或价格扩展中设置
B:可在价格区域－轻油一般中设置
C:可在价格区域－轻油扩展中设置
D:可根据油站设置的价格策略取出相应价格后，按折扣方式再做优惠
对于记者到访，应（）。
A:要求其出示证件及采访函
B:表示无权接受采访
C:不卑不亢
D:以上都对
严禁向（）内直接灌装汽油。
A:塑料桶
B:铁桶
C:油箱
D:铝桶
简述具有成熟心理驾驶员的心理特点。
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A:POS
B:BOS
C:HOS
D:FCC
标准密度为标准温度（）的密度。
A:20℃以上
B:20℃以下
C:20℃
液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A:烯烃
B:烷烃
C:芳香烃
D:环烷烃
若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
应定期或不定期检测加油站工作场所中的有害气体（油气）含量，使其（）。
A:不超过允许浓度
B:超过允许浓度
C:远大于允许浓度
D:等于允许浓度
加油站场地的雨水可直接排出站外。
化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系，有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。
顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。
A:礼貌的劝其离开，承诺他准备好证件以后再接受采访
B:告知出于安全方面的考虑，需要验证记者身份
C:悄悄地报警
D:以上都对
一般通过测回气管的压力、油罐的压力等数值和正常值的对比，进行判断油气回收系统是否正常。
油品质量管理办法规定自采油品一般按（）级检验验收。
A:A
B:B
C:C
加油站库存商品盘点的方法有（）。
A:永续盘存制和实地盘存制
B:先进先出法和永续盘存制
C:先进先出法和实地盘存制
D:永续盘存制和加权平均法
下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A:柴油
B:润滑油
C:汽油
D:煤油
发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作（），在输入（）后可以对此笔充值交易进行撤销。
A:充值 交易信息
B:原充值 交易金额
C:原充值 交易信息
D:原充值 交易卡号
加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。
层次编码法多用于面分类（平行分类）体系，是对每一个分类面确定一定数量的码位，并使形成数字代码的各组数列之间是并列平行关系的代码编制方法。
加油站员工站姿错误的是（）。
A:目视前方、挺胸直腰
B:双臂自然下垂
C:双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D:可两脚分开，比肩略宽
计量员要手工测量刚刚卸油结束的油罐的密度和温度，把上一次卸完测量的密度和温度算出来的标准密度填写到（）对应的密度处，把把这次计量的密度和温度填写到（）对应的密度和温度处，系统会自动算出卸后的标准密度。
A:开始；期间付出
B:开始；实际收油量
C:结束；开始
D:开始；结束
汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A:向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水
B:给其加水，请顾客下次来站加油
C:可以加水，但要收取附加服务费
D:加水可以，必须保证下次来站加油
加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。
A:优化营业时间
B:优化业务流程
C:优化班次安排
D:优化岗位设置
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