出自:烟草营销师

“中华”彰显高贵的气质，“玉溪”、“芙蓉王”彰显王者风范，“黄鹤楼”彰显丰富的文化内涵，“红金龙”利用中华民族的图腾崇拜等，是从（）的角度提炼卖点。
A:品牌名称
B:品牌理念
C:品牌知名度
D:品牌内涵
使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，列入成熟序列的是（）
A:低现状表现、高发展趋势的品牌
B:高现状表现、高发展趋势的品牌
C:高现状表现、低发展趋势的品牌
D:低现状表现、低发展趋势的品牌
客户满意度测评体系较为常用的是专家调查构权法。
（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
A:绩效实施
B:绩效计划
C:绩效规划
D:绩效标准
管理阶层是企业的主体，企业的任何文化必须以企业管理人员为中介，借助其生产、经营和服务行为来实现。（）
在品牌成熟期，可充分利用有大量消费者需求的有利条件适当减少销售促进活动。
（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤
A:服务工具
B:服务流程
C:服务设计
D:服务界面
网上订货的优势包括（）、获取信息更便捷、经营查询快、互动更方便、更全面了解行业信息。
A:沟通更方便
B:投诉更方便
C:交流更方便
D:订货更方便
（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。
A:外部互动分解线
B:可视分界线
C:内部互动分界线
D:中间分界线
服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”是什么？
便利店、食杂店、其他类的卷烟零售店的特点不包括（）。
A:店堂面积较小
B:品牌数量较少
C:陈列设备较为单一
D:拥有精品柜或展示架等多种大型陈列设备
“烟草控制”系指通过消除或减少人群消费烟草制品和接触烟草烟雾，旨在促进其健康的一系列减少烟草（）和危害的战略。
A:生产
B:供应
C:需求
D:运输
指数平滑法中，a值一般介于（）。
A:0.1以下
B:0.1到0.4之间
C:0.5到0.8之间
D:0.9到1之间
卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。
A:口味的区域性
B:消费的快速性
C:服务的优质性
D:购买的便捷性
需求预测的操作法则包括（）。
A:由总量到结构，层层深化
B:先做趋势预测，再做适应性调整
C:先易后难，逐项解决
D:以定量分析为基础，结合定性分析
调研报告能如一份（）一样发挥作用。
A:参考答案
B:参考说明
C:参考文件
D:参考资料
专业化岗位设置，应遵循的基本原则有（）。
A:专岗和兼岗相背离
B:专职和兼职相结合
C:因事设岗
D:因人设岗
服务改进是为了满足（）日益发展的（）。
A:公司
B:客户
C:规模
D:需求
服务监测由（）和（）共同组成。
A:服务监督
B:服务测量
C:服务观测
D:服务管理
制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。
卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（）等。
A:销售渠道信息
B:品牌市场表现信息
C:市场竞争信息
D:品牌生命周期信息
回归分析预测法是指在分析市场现象的（）之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化，预测因变量在预测期的变化结果的方法。
A:自变量
B:自变量和因变量
C:因变量
D:预测值
属于零售客户维度分析的内容是（）。
A:市场规范度
B:假烟/非法渠道卷烟情况
C:客户满意度
D:社会库存情况
汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为：推广→（）→品牌支持度=品牌资产。
A:品牌理念
B:品牌关系
C:客户关系
D:品牌元素
简述多品牌架构
消费者如何（）是品牌定位配比图中最关键的问题。
A:分类
B:测评
C:分群
D:调研
以下关于问卷问题顺序的表述不正确的是（）。
A:先一般性问题后敏感性问题
B:关联性问题要间隔提问，防止应答者被诱导
C:封闭式问题和开放式问题间隔提问，以增加被调查者兴趣
D:专业性强的具体细致问题应尽量放后面
为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定，不宜进行更新。
评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
A:贡献度
B:成长度
C:影响力
D:支持度
新品是否成功导入最终考察指标在（）
A:占据有利的地形和时机，建立消费者认知
B:高定位、高起点地推广新品
C:目标消费市场是否接受，建立消费群基础
D:塑造良好的产品与品牌形象
首页 <上一页 187 188 189 190 191 下一页> 尾页