出自:列车长值班员

因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，（）已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
A:退还已收入票价的百分之五十，不收手续费
B:退还已收入票价与已乘区间差额，不收退票费
C:退还已收入票价与已乘区间差额，核收手续费
D:退还已收入票价与已乘区间差额，核收退票费
段定重大路风事件是如何界定的？
岗位变动后，工作证职名未及时变更给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚或应处罚拘留5天以下的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
客运人员在接班前有何纪律要求？
发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
A:残疾人证
B:残疾军人证
C:伤残人民警察
D:户口
《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
《铁路技术管理规程》规定，客车内的（）、餐车炉灶须的防火、防爆措施。
A:采暖锅炉
B:锅炉
C:茶炉
D:用电器
党的十八届（）全会研究全面从严治党重大问题，将把“四个全面”战略布局更加系统地提升到新的高度。
A:三中
B:四中
C:五中
D:六中
《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，不足（）小时的，按半日核收停留费。
A:12
B:24
C:36
D:48
客车给水率通报批评标准的为（）。
A:75%
B:80%
C:85%
D:90%
《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（）。
A:网站信息
B:交易凭证
C:订单号
D:有效身份证
《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）km。
A:20
B:50
C:100
D:400
乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤，要通过有效的传递方式第一时间报告列车长，衅事滋事的传乘警，不准离开旅客和岗位去找列车长，特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核坚持以下原则：坚持安全与经营并重的原则。
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
A:深色
B:浅棕色
C:咖啡色
D:黑色或深棕色
工作证转借他人使用的、擅自涂改、虚报冒领、仿制、伪造、持有其他工作证给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
使用人员对手持移动补票机严禁私自启封或交给非保修部门拆修，违者按规定追究个人经济责任。（）
因误售、误购在免费送回区间中途下车时，对往程乘车区间补收票款，对返程乘车区间加倍补收票款，核收手续费（）
国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由铁路局主管部门拟定。
马克思主义哲学主要包括（）。
A:辩证唯物主义
B:朴素唯物主义
C:客观唯心主义
D:历史唯物主义
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车乘务员认真核对铺位，保证旅客按票面规定铺位休息，无越席和轮流使用卧铺的行为。
客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
A:815mm
B:830mm
C:835mm
D:890mm
《铁路客运运价规则》享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。
A:硬座客票半价
B:软座客票半价
C:棚车客票半价
D:硬座客票全价
《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后（）下一到站站名和时刻。
A:通报
B:确报
C:预告
D:通知
铁路电报左上角应有（），右下角有发报单位部门电报编号，日期并加盖公章、名单或签字。
A:上级单位名称
B:相关单位名称
C:收、抄报单位
D:车站、客运（车辆）段名称
到站对本*站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。
《铁路路风管理办法》中指出的"违规经营行为”有（）。
A:4项
B:5项
C:6项
D:7项
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