出自:电信业务技能

营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
A:5分钟以内
B:4分钟以内
C:3分钟以内
D:2分钟以内
在设计天线倾角时必须考虑的因素有：天线的高度、（），以及期望小区覆盖范围。
A:方位角
B:增益
C:水平半功率角
D:垂直半功率角
CNP LTE的Monte Carlo仿真的主要过程是进行多个Snapshot，而后对结果进行收集，得到网络在一定负载状态的性能指标。
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
WDM全光网络可以根据需要灵活动态地建立和释放光通路。
网内用户通信可以享受（），可以节省开支。
在模拟信号数字化过程中，用二进制码表示Ｎ个量化值，每个量化值编ｎ位码，则Ｎ＝２ｎ，此过程称为（）。
A:量化
B:抽样
C:编码
D:离散
准确而恰当的神态能在人际交往中产生积极的效果，使双方互相吸引。所谓准确是指个人的神态准确表达了个人的（）、（），从而能使对方正确地理解自己。
一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。
下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素：（）
A:消费者收入水平的变化
B:消费者支出模式和消费结构的变化
C:消费者所处地点的不同
D:消费者储蓄和信贷情况的变化强制性
GPRS套餐的优惠时段为（）
A:每日22：00至次日8：00
B:每日23：00至次日7：00
C:每日23：00至次日8：00
D:每日24：00至次日7：00
在电路中，能持续供电的装置是负载。
智能天线的广播波束宽度是可以调整为：（）
A:30°
B:65°
C:90°
D:120°
准同步数字系列的英文缩写是（）。
A:ＰＤＨ
B:ＳＤＨ
C:ＷＤＭ
D:ＴＤＭ
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
A:增值业务系统
B:产品知识库
C:投诉处理系统
D:客户关系管理系统
销售是从客户的（）开始。
影响话务量大小的因素主要有时间范围、（）、占用时长三种。
一般雷击分为３个阶段，即先导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过６０μｓ。
总结的正文由主体和结尾两部分组成。
影响企业确定产品组合策略的重要因素有（）。
A:社会文化
B:社会经济发展
C:企业的生产条件
D:市场的需求量和需求的增长量
E:市场竞争的状况
假设前向业务信道的NullRateDRC38.4Enable属性开关设为0x0001，当AN收到AT申请的DRC速率为空速率时，DO基站仍然以38.4kb/s的速率向该AT发送数据。
天线口功率过大，LTE室分信号容易外泄到室外，和室外同频LTE小区造成干扰。
以下多系统共站时的天馈方案，描述正确的是（）
A:在频段为f1和f2的原网络基础上，新建频段为f3的新网络。三频六端口电调天线，工作范围包含f1和f2、f3三个频段，可以实现共站共天线的方案。该方案适合天面安装位置受限的地方
B:在频段为f1的原网络的基础上，增建频段为f2的新网络。采用4端口双频天线，在基站侧和天线侧分别增加1个双频合路器，可以节省2根馈线及其配套跳线和少一根天线。适合馈线较长，不容易新增馈线的地方
C:在频段为f1的原网络的基础上，增建频段为f2（f2与f1频段相近）的新网络。/n该方案可以利用原来的宽频2端口天线，只需在基站侧增加1个双频合路器，这样节省了2根馈线及其配套跳线和少一根天线
D:在频段为f1的原网络的基础上，增建频段为f2的新网络。更换现网天线为双频4端口天线。/n该方案实现比较简单，不需要新增抱杆，只需更换天线。但馈线比较多，外形没有共天线共馈线美观。
哪种参数会影响到基站的覆盖效果？（）
A:软切换参数
B:发射功率
C:搜索窗
D:位置更新
噪声系数通常被定义为网络输入端信号信噪比和网络输出端的信号信噪比之间的关系，值越大，说明该系统硬件的噪声控制越好。
EVDOA中，多个用户的数据可以装在同一个物理层包中，多个用户可以同时调度。
关于1x和EVDO的互操作，下面哪些是可行的？（）
A:休眠态1x向EVDO的切换
B:激活态1x向EVDO的切换
C:休眠态EVDO向1x的切换
D:激活态EVDO向1x的切换
AT通过反向ACK信道发送ACK/NAK比特，反映接收的前向数据包是否正确解调，这种ARQ机制是对前向有效速率的一种调整，降低快衰落的影响，提高系统性能。
在收费机制上，3G将以传输的数据量为基础，不再按接入时间计费，因而接入的费用将（）
A:大幅度提高
B:大幅度降低
C:不变
D:不可预测
递名片的方法错误的是：（）
A:递名片时最好用右手。
B:递名片时，名片的正面应对着自己。
C:递名片时，名字向着自己。
D:递名片时，最好拿名片的下端。
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