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出自:烟草营销师
双品牌架构的适用的企业是()。
A:同时生产两种性质不同或质量有别的产品的企业
B:同时生产两种以上性质不同或质量有别的产品的企业
C:企业的主品牌在市场上拥有较高的知名度
D:企业的主品牌在市场上拥有较高的美誉度
简述卷烟品牌在成长型市场的布局策略
各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经()批准。未经批准,不得进行。
A:国家家烟草专卖局
B:省级烟草专卖局
C:市级烟草专卖局
D:县级烟草专卖局
()
不属于
绩效管理对员工的作用。
A:明确自己努力的方向和努力的程度。
B:增加员工对企业的忠诚。
C:激发员工工作热情。
D:充分发挥其主观能动性。
环境观察是发现客户经营异常的途径之一,包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和()。
A:经营现场的变化
B:消费环境的变化
C:商圈环境的变化
D:社会环境的变化
运用数学方法对已掌握的较完备的历史统计数据进行加工整理,揭示有关变量间的规律以预测。市场发展变化的预测方法叫做()
A:定量预测法
B:专家调查法
C:德尔菲法
D:意见集合法
绩效评估分为()。
A:个人绩效考评
B:组织绩效评价
C:个人绩效评估
D:组织绩效评估
某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是()。
A:3‰
B:4‰
C:5‰
D:6‰
卷烟陈列的基本要求是什么?
( )是市场信息采集工作的重要组成部分,市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。
卷烟品牌的市场表现间接(直接)地反映了一个卷烟品牌的状况。
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是()。
A:服务营销最直接的目标是提升客户满意,增强客户黏性
B:把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C:了解消费信息,有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D:打造优质渠道,促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
现场调查的方法有()
A:询问法
B:观察法
C:实验法
D:数据分析法
对高档烟消费群体进行服务时应注意()。
A:要保证产品质量,让客户买的放心
B:积极为客户提供个性化和差异化服务
C:用优质的服务让客户舒心消费
D:以上均有
客户经理需了解所辖区域市场零售客户()情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等。
A:经营
B:状态
C:需求
D:销售
简述营销管理的主要营销理论
品牌导入初期的投放策略多采用点投放,具体又有两种方式,分别是()。
A:限定区域投放
B:限定细分市场
C:限定客户投放
D:限定渠道投放
以下哪个指标反映了某区域对企业销售的贡献或战略份量的大小,并且企业所有销售区域该指标值相加应等于1。()
A:销售目标
B:实际销售
C:偏差程度
D:市场指数
利店、食杂店、其他类的卷烟零售店主要特点有()。
A:店堂面积较小
B:品牌数量较少
C:陈列设备较为单一
D:以上全是
行业技术水平对岗位设置产生影响,而客户需求是岗位设置的一个重要因素。
品类预测可以帮助你确定()。
A:货源投放策略
B:了解基本需求状况
C:总体市场潜力
D:品类营销策略和品牌组合策略
当周存销比超出控制上限时,以下对户均库存量的判断()是正确的。
A:若户均库存量没有明显增加,则社会库存出现异常
B:若户均库存量没有明显增加,则社会库存尚属合理
C:若户均库存量同时上升,则判断终端动销趋缓
D:若户均库存量同时上升,则判断终端动销加快
采购人员在确定采购目标时,必须明确()。
A:公司采用什么样的品牌组合策略
B:公司重点发掘哪些消费需求
C:公司对重点品牌的培育策略
D:公司对零售客户的服务战略
主题幻觉测验法是设计成综合性或概括性问题的文字,然后由被调查者根据文字提出他脑海里回想起来的内容。
商定量具体可分为()
A:每户的月定量
B:周定量
C:具体品种的最高限量
D:具体品种的最低限量
()可以做为企业下一步服务提升的内容。
A:客户特别重视,对服务整体满意度影响最大的薄弱环节
B:通过一定努力有较大的提升空间的服务项目
C:结合企业自身的营销网建工作规划等相应目标
D:所有的薄弱环节
人工填写的标价签一般用蓝色(黑色)水笔来填写,要求字迹工整,书写规范,无错别字。
如何开展品牌营销分析?
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为()的工具。
A:服务行为
B:服务设计
C:流程设计
D:服务规范
对客户开展针对性的服务工作,需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。
A:经营环境
B:经营状态
C:思考方式
D:行为方式
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