出自:列车长值班员

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发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）
凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。
A:一节车厢
B:几节车厢
C:车辆
D:加挂车辆
动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。
A:旅客运输
B:软席候车室
C:服务接待处
D:贵宾室
“机要通信人员免费乘车证”只限乘坐邮车及（）。
A:硬座车
B:硬席车
C:硬卧车
D:铁路指定位置
旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）
集体利益没有独立性。
《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
A:间接
B:直接
C:服务
D:行为
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。
列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）
旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的票价不予退还。（部竞赛题）
旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
党的十八大通过的党章修正案，全面揭示中国特色社会主义的科学内涵是（）。
A:中国特色社会主义道路
B:中国特色社会主义理论体系
C:中国特色社会主义制度
D:中国特色社会主义伟大旗帜
一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。
A:可以办理，不退差额
B:不予办理，不予退票
C:可以办理，换发代用票
D:可以办理，退还差额
铁路公文（）在铁路系统传递。
A:免费
B:收费
C:最低收费
旅客列车运行区间基本尺寸为：宽（）mm。
A:100
B:200
C:300
D:400
参加各种人员选聘，报名后无故放弃或不服从分配给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，安全结果考核“九杜绝”包括（）。
A:高铁责任一般D类事故
B:杜绝食物中毒事件
C:杜绝责任客车一般D类事故
D:杜绝交通事故
《旅客列车安检查危作业指导书》规定：加强对邮政车、行李车的管控，对乘降装卸车量较大的车站进行现场监控，查获的危险品要妥善处理。（）
旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度160km/h紧急制动距离限值（）m。
A:1100
B:1200
C:1300
D:1400
对行车有关人员，应进行日常安全生产知识和（）的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。
A:思想道德
B:职业道德
C:行为规范
D:劳动纪律
《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：列车客运工作人员对设备管理妥当造成旅客人身伤害的。
车票应在承运人或（）的售票处购买
A:承运人指定
B:代办点
C:销售代理人
哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，D21类事故，视情节轻重，分别给予分管业务副职和党政正职行政记过以上处分；给予相关科室负有专业管理责任的管理（专业技术）人员行政记过以上处分。
对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A:责令
B:强制
C:命令
D:通告
《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时。
A:1
B:2
C:3
D:4
客运电梯紧急报警装置失灵；客运电梯轿厢内无视频监控设备给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
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