出自:移动通信营业员

WLAN业务短信开通方式为发送（）到10086开通。
A:BLWLAN
B:KTWLAN
C:BHWLAN
D:KLWLAN
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。
固定电话拨打外地的移动手机，其拨号方式为（）。
A:直拨
B:0+手机号码
C:区号+号码
D:以上都可以
签约客户与智能网客户发送0000至10086均免（）。
A:通信费；
B:信息费；
C:功能费；
D:服务费；
目前，客户端软件测试认证中心能够覆盖MobileMarket支持的全部手机客户端包括（）等智能平台。
A:Symbian
B:Linux
C:Android
D:Kjava
E:Ophone
F:WindowsMobile
客户通过拨打IVVR接入号码，使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。
日本用户在宁波拨打某杭州全球通号码，产生通话182秒，收费为（）。
A:5元
B:8元
C:6元
D:8.64元
通话费不包括下列哪项费用？（）
A:本业务区通话费；
B:漫游费；
C:长途话费；
D:增值费。
虚拟网短信业务资费、计费及扣费等同（）。
虚拟网络运营商
集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
“神州行标准卡”客户使用语音沙龙的资费标准为：闲时（）；忙时（）。
客户定制移动气象业务后，如果手机不支持长短信将会如何处理？
所有品牌用户每年可以享受免费补卡一次。
紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
A:质管部；
B:IT支撑部；
C:各市州分公司；
D:12580运营部。
数据业务中可能根据哪些测量报告进行CS/MSC的选择：（）
A:BEP
B:RELEV
C:REQUAL
D:BLER
现场解决工单的判断原则？
全球通钻、金、银客户可以在以下（）火车站贵宾厅享受VIP绿色通道服务；
A:株洲
B:长沙
C:广州
D:武汉
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅基本服务项目有以下哪几项（）
A:免费茶水
B:车次信息查询
C:自助手机充电
D:以上都是
M2M技术让机器之间，（）与（）之间实现超时空的无缝连接，从而孕育出各种新颖的应用与服务，因此未来的移动互联网将是机器的物联网。
CMNET专线是客户通过移动传输网实现与移动公司CMNET的连接，进而接入（），访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。
省客服中心投诉受理来源包括（）。
A:客户拨打客户服务热线进行投诉；
B:客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
C:客户登陆集团公司网站进行投诉；
D:集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
某客户在2月2日新开通全球通号码使用，同时办理168元套餐，那2月应收月套餐为多少元？（）
A:168
B:98
C:266
动感地带网聊套餐对社会用户开放的是哪几个套餐（）
A:动感地带网聊200套餐
B:动感地带网聊400套餐
C:动感地带网聊600套餐
D:动感地带网聊800套餐
PDP激活失败，可以从以下几方面进行问题查找：（）
A:检查用户申请的APN是否已授权给用户
B:检查APN的DNS查寻是否有问题
C:检查GGSN关于APN的配置数据是否完整。
D:DHCP或RADIUS服务器故障
E:HLR和SGSN对通配符APN格式的兼容性问题
F:SGSN和GGSN的GTP信令的兼容性问题
以下哪项不是有效服务内容的是（）
A:细分客户群体
B:按客户价值大小
C:以较低的成本满足客户的不同需求
D:以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E:个性提供服务
视频会议的功能费包括（）和（）。
国家新资费标准为国内漫游主叫不高于0.60元/分钟，被叫不高于0.40元/分钟，漫游状态（）国内长途费。
电子渠道资讯整合是指的什么？有什么优点？
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