出自:开店考试

诚信通档案中企业身份认证采用第三方认证的形式，通过认证的企业，信用积分加（）分？
A:3分
B:5分
C:10分
D:15分
卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的，当卖家发生该违约行为的，应予向（）赔付。
A:淘宝
B:买家
C:淘宝和买家
下列关于物流跟踪说法不正确的是？（）
A:当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录
B: 如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即可
C:在未 查询到物流跟踪记录的情况下，可以引导会员和商家联系沟通
D:在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时
卖家描述不当情节一般的，第二次删除商品一般违规行为扣（）分。
A:2
B:3
C:6
D:12
获得支付宝云在线消息的方式有（）。
A:淘宝社
B:支付宝云平台
C:旺旺群公告
D:支付宝社区论坛
E:淘宝帮派
F:QQ群
以下选项中不属于老客户维护的是？（）
A:发货关怀
B:讨价还价
C:签收关怀
D:使用关怀
飞猪旅行集市管理规范适用于飞猪旅行集市的（）。
A:卖家
B:买家
C:卖家和买家
D:供应商
消费者自接到到货通知之日起的第六日仍表示不能收货的，由此产生的仓储费用由（）承担。
A:商家
B:消费者
C:天猫官方
D:承运人
某服务站站长临时有事，就把自己的淘宝账号给村民自己选购。
《阿里创作平台管理规范（“微淘号•达人”适用）》适用于入驻阿里创作平台，成为（）。
A:“微淘号•达人”的内容创作者（简称“内容创作者”）
B:“微淘号•达人”的规则创作者（简称“规则创作者”）
C:“微淘号•达人”的标准创作者（简称“标准创作者”）
D:“微淘号•达人”的规范创作者（简称“规范创作者”）
如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出（）
A:商家承担4元，折800平台承担4元
B:折800平台承担8元
C:折800和商家都不承担
D:商家承担8元
以下关于会员说法有误的是（）
A:诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决
B:诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决
C:诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助
D:我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
为了更好的规范淘宝网各行业商品材质的市场管理，维护淘宝网各行业的日常运营秩序，提高会员对商品质量的购物体验，根据国家相关法律法规及《（）》、《（）》等相关协议、规则的规定，制定淘宝网商品材质标准。
淘金币目前的有效期暂定为多久（）
A: 1年
B: 3年
C: 5年
D: 无限制
申诉后的审核周期多久？
当发布以下哪些商品或信息时，应立即删除相对应的不当信息（）。
A:发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；
B:发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，特殊情形除外；
C:在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品；
D:利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；
E:在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。
理财平台卖家需满足下列哪些条件？（）
A:符合淘宝网理财类目运营要求
B:有效签署相关入驻协议
C:通过支付宝商家实名认证及淘宝认证
D:按协议缴纳相关费用
淘宝的商品描述字数是没有限制。（）
如众筹双方有争议，除依据《淘宝争议处理规则》处理外，还须遵循哪些要求？
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
A:一般；3
B:一般；6
C:严重；6
D:严重；12
客户表示刚刚修改了联系方式，并且提示成功了，但是网页上还没有更正过来，可以告诉客户是因为网页同步，修改后的信息将在（）小时内发布。
A:24小时
B:12小时
C:6小时
D:1小时
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）？（）
A:我不会改邮，您就这么付吧
B:请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的
C:之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔
D:等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是：（）
A:可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看
B:可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况
C:通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载
欧洲人的忌讳有哪些？（）
A:13
B:星期五
C:手帕
D:菊花
如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名，B类严重违规累计达到12分会限制营销活动（）天。
A:10
B:20
C:30
D:40
卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货。
从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后点击上传。
现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？（）
A:今天晚上23点
B:第二天13点
C:第二天中午11点
D:第二天18点
当B.类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？（）
A:当扣分达到或超过48分时
B:当扣分达到或超过64分时
C:当扣分达到或超过12分时
D:当扣分达到或超过24分时
为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？
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