出自:管理学

分析现状这个步骤最后且最重要的工作是识别出哪些是（）。
A:不能创造价值的活动
B:创造价值的活动
C:不能创造价值，但必要的活动
D:可以改善的活动
指导与领导工作所要完成的任务是（）
A:制定组织目标
B:合理调配人财物资源
C:做好人员配备工作
D:调动积极性，处理好人际关系
6σ原则下产品出现不合格的比例比3σ原则降低了一半。
在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。
A:计划
B:顾客
C:员工
D:领导
厨房与餐厅如果相连，但无法避免地面高低差时，应尽量（）.
下列哪部医书不属于两汉时期：（）
A:黄帝内经
B:神农本草经
C:脉经
D:伤寒杂病论
在决策支持系统的结构中，直接与用户发生关联的是（）子系统。
《用火作业许可证》有效时间为一个作业周期，但最多不超过（）天。
A:4
B:5
C:6
D:10
饭店服务质量的特点是（）
A:综合性
B:短暂性
C:关联性
D:依赖性
E:不稳定性
确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.
A:检验质量
B:设计质量
C:市场调研质量
D:制造质量
什么是地理信息系统？它具有什么功能？
劳动报酬的本质是劳动时间的转化形态。
权力腐败的主要表现形式是寻租和造租。
在运用工作研究的“四种技巧”时，首先应考虑的是（）
A:改变
B:合并
C:取消
D:简化
TPM的八大支柱是什么？
一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及（）和外部情报。
作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（）
商品产品成本表是反映企业在报告期内生产的全部商品产品的总成本的报表。
简述厨房员工激励的原则？
描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。
A:简介
B:方法和程序
C:成果
D:执行概要
对餐厅员工管理中最核心的手段是激励，一般有物质激励和精神激励两种方法。（）
看板种类包括（　）、（）。
CDMA20001X分组数据业务状态为Dormant时，该状态释放（）连接。
A:A1
B:A8
C:A10
D:PPP
推理有哪两种常见类型？
坚持命令统一的原则，要求饭店的每个员工的顶头上司有（）
A:一个
B:二个
C:三个
D:更多
1990年4月全国人大七届三次会议通过了（），正式颁布。
A:香港特别行政区基本法
B:香港特别行政区选举法
C:香港特别行政区议会法
D:香港特别行政区治安法
旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（）。
A:港、澳、台人员
B:华侨
C:新疆人
D:外国人
魏晋时期，“改造文章的祖师”是指（）
A:孔融
B:曹操
C:曹丕
D:曹植
公司5S检查考核每月定期（）次，期间进行（）。
营销人员应该控制客户的期望值，尽可能准确地描述产品或服务，不要夸大产品的性能、质量与服务。
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